Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 134 Views | 08.01.2015 | 14:52 Uhr
geschrieben von Wolfgang Zwick

DHL (Bonn)

DHL liefert Paket seit 6 Tagen nicht aus

Bestell-/Kundennummer: JJD1410199037380

Am 31.12.2014 wurde ein Inlandspaket für mich aufgegeben, dass sich nun seit Tagen angeblich auf dem Weg zu einer Packstation befindet. Dies, wo es keinesfalls in eine Packstation geliefert werden soll, sondern an meine Adresse.

SCHLAGWORTE

Seit Tagen gehe ich nicht aus dem Haus, aus Angst, ich könnte die wichtige Sendung verpassen.

Heute morgen (wenn sicher noch kein DHL-Paketauto unterwegs ist) bin ich nun bei der Postfiliale gewesen, um dort nachzuforschen: ergebnislos.

Meine gestrige Reklamation bei der Hotline von DHL: ergebnislos, ich möge mich noch mehr gedulden.

Auch heute wieder nur die Auskunft, dass die Reklamation vermerkt sei.

Nächste Woche bin ich nicht erreichbar, dann wird das Paket, falls es überhaupt noch gefunden wird, wohl wieder zurückgeschickt.

Übrigens: ein zeitgleich am 31.12.2014 beim viel gescholtenen Wettbewerber Hermes aufgegebenes Paket wurde mir schon am Montag zugestellt.

Wie so ein Paketdienstleister wie DHL, der sich mit seinem Service brüstet, Testsieger werden konnte, ist mir schleierhaft.

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Meine Forderung an DHL: Endlich Zustellung des Pakets und Ausgleich für die unzumutbaren Unannehmlichkeiten


 
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Kommentare und Trackbacks (6)


09.01.2015 | 10:17
von Herrmann Schultz | Regelverstoß melden
So unzumutbar können die Unahnnehmlichkeiten ja nicht sein. Die Sendung mit der angegebenen Sendungsnummer wurde am 03.01.2015 an den Ehegatten zugestellt. Vielleicht mal im Haus umsehen oder hier die falsche Paket-ID angegeben.

09.01.2015 | 15:01
von Wolfgang Zwick | Regelverstoß melden
Hallo Herr Schultz,

Danke für Ihren Kommentar, auch wenn er vielleicht nicht so wohlwollend gemeint sein sollte. Aber dadurch haben Sie mich darauf aufmerksam gemacht, dass ich versehentlich eine falsche Sendungs-ID eingefügt habe.

Die richtige Sendungs-ID lautet: JJD1410208462483.

Auch heute fuhr das Paketauto von DHL wieder am Haus vorbei, ohne zu klingeln.

09.01.2015 | 15:07
von Wolfgang Zwick noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, das wäre zu schön. Vorhin fuhr das DHL-Fahrzeug wieder "ohne" vorbei.


09.01.2015 | 15:34
von E. L. | Regelverstoß melden
 spider monkey Zwick

Ach bei Ihnen war das einzige DHL Fahrzeug unterwegs. das erklärt, warum kein Paket bei mir angekommen ist.

30.01.2015 | 19:34
von Wolfgang Zwick noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist zwar mittlerweile (nach über 2 Wochen) zugestellt worden.
Wegen Entschädigung für Aufwand und Ärger hat sich DHL jedoch nicht gemeldet.


21.02.2015 | 11:34
von Wolfgang Zwick endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dass sich DHL nicht meldet, war zu erwarten, leider.
Ich selbst vermeide diesen Anbieter, soweit es möglich ist




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