Meine Großmutter hat Möbel bestellt, 1.500€ angezahlt, und die Möbel hätten im August geliefert werden sollen. Es handelt sich hierbei um einen Schrank und ein Bett.
Da die Möbel nicht rechtzeitig geliefert wurden, stornierte meine Oma die Bestellung schriftlich und nochmals mündlich per Telefon.
Bis heute hat Sie auf das Schreiben keine Antwort erhalten und telefonisch fühlt sich niemand verantwortlich dafür.
Sie hat weder das angezahlte Geld zurückerhalten, noch die Möbel bekommen. Da das Möbelzentrum Birkenfeld nun zu XXL gehört, will man hier erst recht nicht weiterhelfen.
Und laut Umfragen ist meine Oma nicht die einzige Kundin, die seit Monaten auf eine Antwort, Geld oder Möbel wartet.
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ich hatte ein ähnliches Problem mit einem Möbelhändler aus Heiligenstedten (Beschwerde 76658). Hier hat letzten Endes nur der Rechtsweg geholfen, nach langer Zeit kam heute eine Überweisung der eingeklagten Summe an.
Wenn Sie rechtsschutzversichert sind - zögern Sie nicht, nach schriftlicher Fristsetzung einen Anwalt zu bemühen.