Beschwerde lesen

Eigentlich bin ich einfach nur noch enttäuscht über das Verhalten der einsAmobile, beziehungsweise preis24. de- Crew.

Habe wie so viele Andere noch vor dem neuen Jahr einen Telekom- Vertrag inklusive einem iPhone 6 und einem iPad Mini via Preis24 abgeschlossen, woraufhin binnen weniger Minuten die Bonitätsprüfung abgeschlossen war und ich wenige Tage später die Vertragsdaten von der Telekom per Post zugesandt bekam. Das einzige Manko dabei ist das noch fehlende Smartphone, oder besser gesagt meine eigentliche Bestellung.
Als ich meine Bestellung abgeschickt hatte, belief sich die Lieferzeit auf 5 Tage, was mich äußerst positiv überraschte. Im Laufe der Woche jedoch bekam ich eine Info-Mail, die besagte, dass sich die Lieferung aufgrund von Engpässen nach bis zum 05.01.2015 hinauszögert. Nach mehrmaligem Nachfragen per Telefon wurde mir jeweils am 06.01 als auch am 08.01 versichert, dass ich meine Bestellung definitiv noch diese Woche in den Händen halten darf, was mich aufmunterte, da dadurch das lange Warten endlich ein Ende gehabt hätte.
Als ich heute voller Vorfreude den Lieferstatus auf der preis24. de-Seite überprüfte, wurde mir angezeigt, dass mein Päckchen angeblich an DHL übergeben wurde und ich es durch die angegebene Tracking-ID verfolgen kann.
Zu meiner Ernüchterung jedoch hat die Logistik-Abteilung der einsAmobile GmbH lediglich den Versandaufkleber gedruckt und mir eine Tracking-ID mitgeteilt, mit der ich so im Moment recht wenig anfangen kann.
Die ehemalige Aufregung ist nun etwas abgeklungen und ist momentan eigentlich nur noch in Form von Enttäuschung vorhanden, da ich nun wohl noch einige weitere Tage bis nächste Woche warten muss bis meine Bestellung endlich bei mir ankommt. Schade. wirklich!

Ich meine jedem ist ja wohl klar, dass das Bestellvolumen gerade vor den Weihnachtsfeiertagen und kurz danach am höchsten ist und viele Firmen Probleme haben mit den Lieferungen hinterher zu kommen, jedoch mache ich dann auch auf meiner Webseite keinen falschen Versprechungen, die ich nicht einmal ansatzweise einhalten kann.

Zudem läuft der abgeschlossene Telekom-Vertrag schon seit Ende letzten Monats, was wiederum ein Grund ist sich aufzuregen.

LG