Beschwerde: Falscher Artikel - Retoure

Falscher Artikel - Retoure - keine Erstattung

Hallo,

Am 9.12.2014 bestellte ich bei Spielbeast einen Artikel. Doch nach Eingang der Bezahlung wurde mir leider die falsche Ware zugeschickt.

Ich versuchte Herr P. mehrmals per Telefon und E-mail zu erreichen, wie immer ging nur der Anrufbeantworter ran. Nachdem ich den Kaufvertrag widerrufen habe, reagierte er sofort darauf und bestätigte dies. Er bat mich ihm meine Kontodaten mitzuteilen (was ich auch getan habe), er würde nach Erhalt der Ware sofort zurück überweisen.

Ein Retoureschein habe ich jedoch nicht erhalten, es hieß Hermes holt das Paket ab, nach Terminabfrage erhielt ich keine Antwort mehr.

Also habe ich das Paket selbstständig abgeschickt, für die Versendung der Ware sind mir also noch einmal Gebühren angefallen.

Die Ware wurde laut Hermes am 03.01.2015 zugestellt und ich habe bis heute noch keine Rückerstattung erhalten. Nun schrieb ich Herrn P. eine weitere Email mit der Drohung, meinen Anwalt einzuschalten.

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Meine Forderung an SpielBeast: 98 €

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

02.02.2015 | 21:44

von Sharon Piccinno noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.02.2015 | 17:24

von Sharon Piccinno gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Herr Peter schrieb mir am 12.02.2015 endlich eine E-mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.
War heute bei der Bank, Betrag wurde zurück überwiesen