Beschwerde lesen

am 9.12.2014 bestellte ich bei Spielbeast einen Artikel. Doch nach Eingang der Bezahlung wurde mir leider die falsche Ware zugeschickt.

Ich versuchte Herr P. mehrmals per Telefon und E-mail zu erreichen, wie immer ging nur der Anrufbeantworter ran. Nachdem ich den Kaufvertrag widerrufen habe, reagierte er sofort darauf und bestätigte dies. Er bat mich ihm meine Kontodaten mitzuteilen (was ich auch getan habe), er würde nach Erhalt der Ware sofort zurück überweisen.

Ein Retoure Schein habe ich jedoch nicht erhalten, es hieß Hermes holt das Paket ab, nach Terminabfrage erhielt ich keine Antwort mehr.

Also habe ich das Paket selbstständig abgeschickt, für die Versendung der Ware sind mir also noch einmal Gebühren angefallen.

Die Ware wurde laut Hermes am 03.01.2015 zugestellt und ich habe bis heute noch keine Rückerstattung erhalten. Nun schrieb ich Herr P. eine weitere Email mit der Drohung meinen Anwalt einzuschalten.