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Wolf Heizung:
5 Jahre Garantie
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675 Views | 13.01.2015 | 12:51 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Wolf Gastherme mit Störung 24
Im August 2007 haben wir unsere Wolf Gastherme in Betrieb genommen.
Im März 20013 gab das Gasgebläse mit Störung 24 seinen Geist auf. Ein Fehler der bei Thermen dieser Produktionszeit sehr häufig auftritt.
Die Instandsetzung kostete damals 428€. Das war sehr ärgerlich aber nicht zu ändern.
Seit 11.1.2015 zeigt die Therme nicht einmal zwei Jahre nach der Reparatur erneut mehrmals täglich wieder den Fehler 24.
Ich bitte als hiermit die Fa. Wolf um Erstattung der Materialkosten für den erneuten Austausch des Gasgebläses.
MfG Andreas Heißler
ofortantwort13.01.2015 | 12:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Heißler,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Die Fa. Wolf erklärt sich im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch dazu bereit, ein neues Gebläse zur Verfügung zu stellen, wenn das Gerät sich innerhalb dieser Charge befindet. In Ihrem Fall ist das Gebläse jedoch nicht aus dieser Charge und der Defekt somit nicht auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Leider kann sich die Fa. Wolf daher nicht an den Reparaturkosten beteiligen.
Wir bitten um Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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11.02.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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