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Wolf Heizung:
5 Jahre Garantie
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833 Views | 29.01.2015 | 08:28 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Defektes Gasgebläse bei CGS-20/160 (Wolf)
Bestell-/Kundennummer: Gas-Brennwerttherme CGS-20/160
Guten Tag! Bei mir tritt regelmäßig seit einer Woche die Störung 24 an meiner Wolf Gas-Therme auf. Die Therme ist Baujahr 2007 (Lieferschein-Nr. 464766 vom 27.11.2007, H. -Hugo Brenschede GmbH). Die Fa. Kersting hat gerade bei der Wartung bestätigt, dass es um defektes Gasgebläse geht. Anscheinend gibt es hier einen Baufehler.
Es wäre sehr hilfreich, wenn mir Wolf hier helfen könnte.
Danke im voraus
ofortantwort29.01.2015 | 08:28
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Grigoriev
die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.
Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.
Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
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Hoffe ich habe heute Abend wieder heißes Wasser sonst dreht meine Frau durch.