Beschwerde lesen

Ich hatte bei Ihrer Firma einen Artikel als Gast bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Hardwareversand hat ohne vorherige Mitteilung einen anderen Artikel an mich versandt, da der bestellte nicht lieferbar war. Mit dem Support sowohl von Hardwareversand, als auch von Hitmeister wurde vereinbart, dass ich die Annahme des Paketes verweigern soll. So habe ich auch verfahren.

Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Rücklieferung erfolgt, der Betrag aber nicht am mich rückerstattet, sondern auf mein Kundenkonto gutgeschrieben worden sei.

Darauf habe ich mit dem Hitmeister Support folgendes geklärt:

1. Ich habe kein Kundenkonto, da ich als Gast bestellt habe.
2. Anscheinend haben sie von meiner Vorauskasse nicht mehr meine Kontonummer. Deshalb habe ich dem Supportmitarbeiter auf dessen Wunsch meine Kontodaten gegeben.
3. Er wollte sofort eine Rückerstattung veranlassen.

Der Betrag wurde nie auf mein Konto rückerstattet.