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TicketTube:
Abgelehnte Stornierung
TicketTube:
Totale Abzocke der Firma TicketTube
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514 Views | 16.02.2015 | 14:19 Uhr
TicketTube
Vor 3 Monaten bestellt und bezahlt- keine Karten erhalten
Ich warte nun seit drei Monaten auf Konzertkarten, die ursprünglich ein Weihnachtsgeschenk für meine kleine Schwester werden sollten. Was meinen sie, wie sich ein kleines Kind auf ein Konzert ihres Idols freut und die Karten einfach nicht kommen!
Ich habe mich schon mehrfach beschwert und wurde immer wieder vertröstet. Das Konzert ist am 26 oder 27.2, das weiß ich gerade nicht so genau.
Mir wurde eine Rückerstattung meines Geldes nur teilweise angeboten. Wieso teilweise?
Ich fühl mich veräppelt und sollten die Karten nicht mehr komm, wovon ich ausgehe, wende ich mich an einen Anwalt!
ofortantwort18.02.2015 | 12:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Köhler,
wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten gerne zu dieser Stellung nehmen. Wie bereits mehrmals beschrieben, können wir nicht zu den gleichen Konditionen verkaufen, wie der Erstverkäufer. Dies liegt daran, dass wir (wie auf unserer Homepage an mehreren Stellen erklärt) ein Wiederverkäufer sind. Das Konzert von Kayef findet übrigens am 27.02. statt. Wie mein Kollege Ihnen auf Ihre E-Mail von gestern geantwortet hat, wird dieser Sie Anfang der kommenden Woche über den Status der Lieferung informieren. Sollte es zu einem Ausfall kommen, wird Ihnen selbstverständlich der gesamte Kaufpreis erstattet, hiervon gehen wir jedoch momentan nicht aus. Die von Ihnen beschriebene Erstattung gilt für Ihre Anfrage aus dem Januar. Da die Karten zu diesem Zeitpunkt bereits bestellt waren, ist eine Stornierung nur gegen eine Stornogebühr möglich. Dies gilt jedoch nicht für den Fall, dass die Karten aufgrund unseres Verschuldens nicht rechtzeitig eintreffen.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
Beschwerde ist gelöst