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Wolf Heizung:
5 Jahre Garantie
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1026 Views | 09.02.2015 | 16:36 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Ständiger Heizungsausfall Fehler 024 Wolf CGB (-K) - 20
Guten Tag,
Leider muss ich mich an dieser Stelle über den häufigen Fehler 024 und den damit verbundenen Heizungsausfall beschweren. Bei der ersten Fehlermeldung im Oktober 2014 war ein Techniker vor Ort und damit gleich 61,- € weg. Nun weiß ich zwar, wie man den Fehler beheben kann, aber leider ist mit der Fehlerlöschung die Ursache ja nicht behoben und die Fehlerabstände werden auch immer kürzer. Nun hoffe ich auf ein Entgegenkommen der Firma Wolf, denn die Heizung ist erst von Mai 2008 und wird auch regelmäßig gewartet. So ein Gasgebläse sollte aber doch auch wesentlich länger durchhalten als nur 7 1/2 Jahre in einem Neubau.
Viele Grüße
Ruurd Sol
ofortantwort09.02.2015 | 16:36
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Sol,
die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.
Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.
Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf Kundenservice
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geschickt in der Hoffnung auf Kulanz.
Dem Instellateut gegenüber darf Wolf sich ja kulant zeigen - Dem
Endverbraucher gegenüber nicht. Das war das Argument der Fa. Wolf.
Ich warte und hoffe.
Viele Grüße
Ruurd Sol
Hoffe ich habe heute Abend wieder heißes Wasser sonst dreht meine Frau durch.
Leider findet Fa. Wolf nicht und lässt auch nicht von sich hören.
Beschwerde ist noch nicht gelöst