Beschwerde lesen

Seit ich einen Führerschein besitze und ein Auto habe oder fahre, bin ich bei der Westf. Provinzial versichert gewesen, teuer aber bislang kein Grund zu klagen. Nun möchte ich in Frankreich ein Auto versichern lassen, was an mit gewissen Hürden verbunden ist. Unter anderem brauche ich vom letzten Versicherer, der Westf. Provinzial, eine Bescheinigung seit wann ich unfallfrei fahre und mit welchem Schadensfreiheitsrabatt.

Diese habe ich vor etwa 14 Tagen bei meinem ehemaligen Versicherer, der Westf. Provinzial angefordert. Wenige Tage später kam eine Mail, dass man mir eine solche Bescheinigung nicht ausstellen könne, da ich nicht die Versicherte war. Stimmt, der Wagen war auf meine Mutter angemeldet und ich war nur die eingetragene Fahrerin. Also die Versicherte. Diese Mail habe ich beantwortet mit der Gegenfrage, wer denn, wenn nicht mein letzer Versicherer, also die Westf. Provinzial, mir eine solche Bescheinigung ausstellen könne.

So sitze ich seit mehr als 14 Tagen in der französischen Pampa fest, ohne ein Auto versichern zu können. Obwohl ich, seit ich einen Führerschein habe, etwa 35 Jahren wenn ich ein Auto hatte oder Fahrerin eines solchen war, Kundin der Westf. Provinzial war.

Dienstleistungsunternehmen? Kundenorientiert? Lösungsorientiert? Wenn treue Kundschaft so honoriert wird, werde ich mein nächstes Auto in Deutschland mit Sicherheit wieder bei der West. Provinzial versichern.