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SEG Hausgeräte:
WM14Q441/07 mit wirtschaftlichem Totalschaden
SEG Hausgeräte:
IQ500 WM14Q441/07 Lagerschaden
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215 Views | 09.02.2015 | 12:13 Uhr
SEG Hausgeräte GmbH (München)
Befestigungssatz für Sockelblende
Nachdem unser bisher nach jahrelanger Verwendung befindlicher Geschirrspüler defekt wurde, entschieden wir uns wieder zum Kauf eines Gerätes der Marke Siemens.
SCHLAGWORTE
Bei der Montage musste ich jedoch feststellen, dass nur eine Halterung zur Befestigung der Sockelblende (jedoch mit Angabe der Artikelnummer 612653 und dem Hinweis: über Kundendienst erhältlich) beigelegt war.
Dazu musste ich nun feststellen, dass ich zwar nur eine zweite Halterung benötigen würde, der Artikel unter der angegebenen Nummer jedoch nur als Befestigungsatz (zwei Stück) zum Preis von ca 16,- € (incl Porto) angeboten wird.
Meiner Meinung sollte bei einem Gerät dieser Preisklasse die Lieferung von Haus aus mit einem kompletten Befestigungssatz (zwei Stück) erfolgen. Was soll man mit einer einzelnen oder nach Bestellung mit der dritten Halterung anfangen? Weiters wäre zu hinterfragen, ob diese derzeitige Vorgangsweise tatsächlich zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit beitragen kann. Ich kann dieser Geschäftsidee jedenfalls keine positive Seite abgewinnen.
ofortantwort10.02.2015 | 10:50
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Waltenberger,
wir bedauern, dass Ihnen die Montage der Spülmaschine Grund zur Klage gibt.
Ressourcenschonend zu produzieren heißt für uns auch, keine Montageteile zu produzieren bzw. dem Gerät beizulegen, die dann letztendlich nicht benötigt oder sogar vom Verbraucher wieder entsorgt werden. Aufgrund der Vorgaben von Kunden- und Händlerbefragungen durch unsere Vertriebe werden Wünsche an die Bedienung, die Funktionen, das Design und die Ausstattung unserer Geräte ermittelt. Daraus resultiert u. a., dass die Einbauvariante, in der beide Halterungen benötigt werden, nur äußerst selten vorkommt. Aus diesen Gründen wird lediglich eine Halterung mitgeliefert.
Gerne möchten wir Ihre Forderung prüfen, benötigen hierzu jedoch genauere Angaben von Ihnen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten (Anschrift mit Telefonnr.) sowie die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.) an kundenbetreuung.de
siemens-home.com zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Kommentare und Trackbacks (1)
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Kompletter Befestigungssatz wurde gratis geliefert.
13.02.2015 | 14:42
von Gerhard Waltenberger
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Kompletter Befestigungssatz wurde gratis geliefert.
