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278 Views | 11.02.2015 | 08:56 Uhr
geschrieben von Matthias Schm.
Ich habe bei "NOTEBOOKSBILLIGER.DE" ein Radio von Grundig gekauft. Innerhalb der Gewährleistung kam es zu Fehlern am CD-Spieler und auch Kassettendeck. Das Gerät wurde innerhalb der Gewährleistung an "NOTEBOOKSBILLIGER.DE" zurück geschickt. Seit nunmehr über 2 Wochen werde ich vertröstet mit fadenscheinigen Ausreden.
- Das Gerät soll repariert werden, obwohl dies (laut Hersteller) nicht geht
- Dann wird die Bestätigung des Herstellers gefordert, dass das Gerät nicht reparabel ist (erledigt)
- Dann soll ich das gleiche Schreiben noch einmal als PDF schicken, um den „Fall“ weiter „bearbeiten“ zu können => WARUM? (erledigt)
- Jetzt antwortet man gar nicht mehr!
Meine Forderung an NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG:
Wandel des Gerätes oder Umtausch in eine neues Radio
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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An der Hotline werde ich ständig mit neuen Ausreden belogen und hingehalten. Mal ist der Fall in Bearbeitung, mal ist das Gerät beim Hersteller Grundig zu Reparatur (schon komisch, da Grundig das Gerät nicht repariert - wie Notebooksbiller.de bekannt sein sollte, gem. der übermittelten Mitteilung seitens Grundig), mal ist das Gerät noch beim Servicepartner.
Jedes Mal wird mir zugesichert, dass die Bearbeitung höchste Priorität hat und man werde sich umgehend bei mir melden, es passiert aber nichts.
Das darf ich mir jetzt seit 1 Woche anhören. :-(