Beschwerde lesen

Hallo,

also ich kann DHL überhaupt nicht loben.
Ich wollte im 28. Dezember 2014 ein Paket mit einem kleinen Akku nach Neuseeland schicken.
Hierfür wurde das Paket gem. den Beförderungsvorschriften für Akkus verpackt und vom Hersteller der Batterie die entsprechenden Unterlagen beigefügt.
Bezahlt wurde über Postpay 58,99 EUR.
Am 08.01.2015 wurde das Paket wieder an mich (den Absender) zurück geliefert.
Begründung Akku enthalten, keine Beförderung, sonst nichts.

Ich habe hierauf reklamiert und wollte wissen was mit meiner Zahlung ist, da ja die Versandkosten die Luftfracht nach Neuseeland enthalten und diese Leistung nicht erbracht wurde.
Ich schrieb an DHL und Postpay.
Ich bekam nur 2 Standardmails von DHL und Postpay meinte sie sind nicht zuständig, aber ohne Beantwortung meiner Fragen zurück.
Dann buchte ich meinen bezahlten Betrag zurück und schrieb nochmals.
Statt der Antwort kahm eine Mahnung.
Hierauf schieb ich nochmals, aber wieder nur eine Mahnung.
Auf mein nächstes, zugegeben provozierendes Schreiben bekahm ich die Antwort, dass Postpay nicht zuständig ist und ich solle mich an DHL wenden.
Wollen die mich verarschen!
Der eine (Postpay) sagt es geht ihn nichts an und ich muss bezahlen und der andere (DHL) antwortet nicht.
Hab jetzt wieder an beide geschrieben und warte auf eine Antwort
Bin mal gespannt wie das weitergeht, auf jende fall ist der Kundenservice unterirdisch.