Beschwerde lesen

Hallo liebe Reclaboxer.

Ich habe am 02.02.2015 bei Metro in Brunnthal einen Haier Side by Side Kühlschrank bestellt.

Ursprünglich wollte ich die Abholung selbst organisieren, da aber das Gerät zwingend stehend transportiert werden musste (Beschädigungen/Garantie) habe ich mich dann entschieden es durch die mit Metro kooperierende Tranportfirma liefern zu lassen.

Soweit so gut. Das es ein paar Probleme seitens Metro gab, das der Kühlschrank nicht da war, dann war er doch da aber beschädigt usw. da kann die Transportfirma nichts dafür.

Ich habe mit dem Chef Lutz Berger ausdrücklich vereinbart, das der Kühlschrank stehend im 7,5t angeliefert wird. Nachdem das Gerät nun heute endlich kam (ich war aufgrund der Entfernung nicht vor Ort) teilte mir die annehmende Person mit, der Kühlschrank kam liegend im Kleintransporter!

Auf Nachfrage hieß es, ich hab schon soviele so transportiert, da passiert nix. Er hat auch schriftlich bestätigt das er ihn liegend transportiert hat.

Problem: Den Kühlschrank einfach in einen Sprinter werfen und ihn heimfahren hätte ich auch selber gekonnt (Wir habens elbst eine Transportfirma, allerdings nur Sprinter). Ich wollte es nicht, da mir das Risiko eines Schadens zu hoch war. Der Kühlschrank wiegt über 100kg, wenn da was defekt ist (nach ner Zeit), muss er wieder irgendwie zur Metro und und und.

Nun habe ich 113 EUR (inkl. MwSt) bezahlt, für eine Dienstleistung die ich selbst erledigen hätte können mit 20 EUR Spritkosten und sonst nix.