Durch DHL gelöste Beschwerde. | 296 Views | 01.03.2015 | 12:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9365925

DHL (Nürnberg)

Paket kam beschädigt an

Ich hatte über Amazon einen Artikel bestellt, der über DHL geliefert werden sollte.

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Am Dienstag, den 10.2. kam der Paketbote mit dem Paket, welches an einer Seite total aufgeweicht war, schon Schrauben heraus gefallen sind und die Laufschienen der Schubkästen ragten heraus und waren verbogen.

Es war ein riesengroßer roter Zettel drauf, Paket beschädigt nur im Beisein des Paketboten öffnen. Wir haben das Paket nicht angenommen, was der Fahrer uns auch geraten hat.

Er hat einen Zettel ausgedruckt und aufgeklebt, zurück Annahme verweigert. Ich den Absender verständigt, er hat sofort schon ein neues vorbereitet und sobald die Rücksendung bei ihm eintrifft, sendet er es los.

Da hatte ich die Rechnung ohne die DHL gemacht.

Am Donnerstag, den 12.2. schaute ich in meinen Briefkasten, lag eine Benachrichtigung drin, Paket bei der Nachbarin abgegeben. Ich war den ganzen Tag zu Hause.

Ich ahne nicht schlimmes, die Nachbarin öffnete und ich sah das Paket da stehen mit dem großen roten Zettel. Dieses Paket hätte er niemals bei jemand anderen abliefern dürfen.

SCHLAGWORTE

Ich die Hotline der DHL angerufen, erst einmal meinen Frust abgelassen und mich beschwert.

Da meinte die Dame am Telefon, das wäre ja nicht schlimm, ist ja nachverpackt worden, ich soll es ruhig annehmen, wenn was kaputt ist oder fehlt wird der Absender es mir schon ersetzen. Ich habe ihr aber klar gemacht das ich umgehend ein ganzen ordentliches brauche., da unser Bad umgebaut wird und wir dieses dringend brauchen.

Ich soll eine Mail schreiben das es wieder abgeholt wird. ich hatte aber mittlerweile eine neue Benachrichtigung von DHL bei den E. Mails das morgen was anderes wird.

Mittlerweile war nun Freitag, der 13.2. der Paketbote kam, es war natürlich ein anderer

als am Vortag und den haben wir nun gegen Quittung das Paket wieder überreicht und dazu gesagt wir hoffen das es nicht wieder kommt.

Heute schaue ich mal in die Sendungsverfolgung und was war, am Samstag früh wurde es wieder ins Zustellfahrzeug geladen. Fahrer war aber nicht da und hat sicher gleich den Vermerk drauf gemacht Annahme verweigert.

Jetzt bin ich gespannt wann unsere bestellte Ware erst einmal wieder beim Absender eintrifft und dann gespannt auf das neue warte.

Es kann doch nicht sein, das dies keiner begreift, wo das Paket hin soll?

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Meine Forderung an DHL: Wünsche das die Rücksendung endlich klappt


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


08.03.2015 | 12:23
von ReclaBoxler-9365925 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat es nach 9 Tagen endlich geschafft das Paket an den Absender zurück zu senden.




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