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Startseite > Mode und Kosmetik > Schuhe > ECCO Schuhe > Beschwerde-Nr.: 93328
Von ECCO Schuhe beantwortete Beschwerde. | 421 Views | 16.02.2015 | 13:45 Uhr
geschrieben von H. Kastler

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Sohle löst sich auf

Folgendes Schreiben habe ich am 23.12. an 'info spider monkey ecco-schuhe.de', Erinnerung am 21.01. und eine nochmalige Erinnerung an 'contact spider monkey ecco.com' am 26.01. geschickt. Bis heute keine Antwort erhalten

"Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich eine unangenehme Situation. Letztes Jahr im April habe ich mir die Biosom Ultra Ladies für 139,95 gekauft.

Jetzt ist der weiche, graue Teil an der Ferse bereits völlig abgelaufen und löst sich auf.

Ich bin eine begeisterte Ecco-Schuh-Trägerin und habe 7 Paare, die ich sehr gerne trage. Bis jetzt hatte ich noch keine Probleme mit Ihren Schuhen."

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Schnelle Antwort, kein Standardtext und Ersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2015 | 13:45
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geeherte Frau Kastler,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Kaufbeleg
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher spider monkey ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.02.2015 | 18:46
von H. Kastler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mail mit Vertröstung, dass die Beantwortung einige Tage dauern kann.




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