Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
SEG Hausgeräte:
WM14Q441/07 mit wirtschaftlichem Totalschaden
SEG Hausgeräte:
IQ500 WM14Q441/07 Lagerschaden
|
150 Views | 17.02.2015 | 14:32 Uhr
SEG Hausgeräte GmbH (München)
WT46W561 Antrieb nach weniger als 4,5 Jahren kaputt
Der Wäschtrockner WT46W561 ist seit dem 03.09.2010 bei uns in Betrieb. Mit einem Preis von ca. 800 € war es damals eines der Top-Produkte von Siemens. Der Trockner wurde gemäß der Anleitung und den Vorgaben der Maschine (Entleerung des Wasserbehälters, usw.) genutzt. Ich habe mich damals bewusst für Siemens entschieden, weil andere Geräte von Siemens (Herd, Backofen, Mikrowelle, Spülmaschine) zuverlässig funktionieren! Bis heute.
Nach weniger als 4,5 Jahren dreht sich jetzt die Trommel nicht mehr! Da es auch leicht verbrannt gerochen hat, vermute ich einen defekten Motor / Antrieb.
Wie kann es sein, dass ein TOP-Produkt eines deutschen Markenherstellers nach 4,5 Jahren den Geist aufgibt? Ich habe deutlich mehr erwartet!
Aus verschiedenen Berichten (zu Siemens) und eignen Erfahrungen (mit anderen Herstellern) muss ich mich auf eine saftige Rechnung des Service einstellen! Für das Geld bekommt man fast schon eine neue Maschine.
ofortantwort18.02.2015 | 10:46
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Dunkel,
dass Sie aufgrund der gemachten Erfahrung mit Ihrem Wäschetrockner Zweifel über die Qualität hegen, können wir nachvollziehen.
Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass hierüber eine Ferndiagnose oder Stellungnahme ohne Kenntnis des Mangels nicht möglich ist, da die konkrete Ursache für die fehlende Trommeldrehung und den Schmorgeruch nur von einem Fachmann vor Ort festgestellt werden kann.
Aus diesem Grund sind wir gerne dazu bereit, nach Ermittlung der Diagnose und der Reparaturkosten eine Kulanzmöglichkeit direkt vor Ort zu prüfen. Erst nach einer Begutachtung des Gerätes kann darüber entschieden werden. Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass auch bei einer positiven Entscheidung Reparaturkosten anfallen können.
Auf Wunsch erreichen Sie unseren Werkskundendienst unter Tel.: 089 / 21 751 751 (Auswahl 1) oder können online unter www.siemens-home.de/kundendienst/techniker-online-buchen einen Termin vereinbaren.
Da wir bestrebt sind, Ihr Vertrauen als Kunde und die Funktionstüchtigkeit Ihres Gerätes sicherzustellen, würden wir uns über eine Kontaktaufnahme Ihrerseits freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
