Parrot GmbH (München)
Schlechter Service der Fa. Parrot
Bestell-/Kundennummer: Parrot Case n° 302245
Seit Mitte Januar 2015, reklamiere ich zwei Minikit Neo Geräte bei der Firma Parrot. Ich hätte mich gerne an die Firma gerichtet, wo ich die Geräte gekauft habe. Dies ist leider wegen Insolvenz nicht möglich. So blieb mir nur der Weg mich direkt an den Hersteller zu wenden. Meines Erachtens lässt der Service der Firma Parrot, sehr zu wünschen.
Ich wäre dankbar, wenn ich von Ihnen erfahren würde, wie ich mich weiter verhalten soll.
Hier der Auszug der Mail-Kontakte
Gesendet am Dienstag 13. Januar 2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 19. November 2013 habe ich 2 Minikit Neo bei der Online Firma T****, F**** gekauft. (zweite Seriennr. PF410004AA3H143183)
beide Geräte weisen meines Erachtens die gleichen Fehler auf. Sie sind nur nutzbar, wenn ich mit meinem iPhone die Telefonnummer anwähle. Eingehende Anrufe werden nur selten vom Minikit erkannt. Bei beiden Geräten reagiert die grüne Taste nicht richtig. Auch ein zurücksetzen in die Werkseinstellung (rote Taste gedrückt halten und den Einschaltschieber nach oben drücken) hat nicht funktioniert.
Ich möchte nun beide Geräte zu Ihnen schicken, da jeglicher Kontakt zur Firma T*** derzeit gescheitert ist.
Mit freundlichen Grüßen
Frank J.
erhalten: Mittwoch, 14. Januar 2015 um 08:25 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Sie bitten uns noch den Kaufbeleg in Anhang auf diese Email sowie eine Lieferadresse und eine Telefonnummer zukommen zu lassen.
Mit besten Grüßen!
Parrot Hotline
Gesendet am Mittwoch 14. Januar 2015 09:40 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Anbei erhalten Sie den Kaufbeleg der Firma T*****, zwecks weiterer Verwendung
Meine Tel. Nr. 01**/ *******
od. 0****/ **** ab 17 Uhr
Erhalten: Donnerstag, 15. Januar 2015 um 09:12 Uhr
Sehr geehrter Herr J.,
nun benötigen wir noch Ihre Lieferadresse.
Diese war leider nicht in der Email enthalten.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Mit besten Grüßen!
Parrot Hotline
Gesendet: Donnerstag, 15. Januar 2015 um 12:07 Uhr
Sorry, dafür möchte ich mich entschuliden.
Ich bin davon ausgegangen das die Rechnung mit
Empfangsadresse ausreicht
Meine Adresse
******************
Gruss Frank J.
Gesendet am Dienstag 20. Januar 2015 09:03 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich bis heute noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Gruß Frank J.
Erhalten: Dienstag, 20. Januar 2015 um 11:56 Uhr
Sehr geehrter Herr J.
wir warten derzeit auf Informationen aus Frankreich für den weiteren Ablauf. Wir geben Ihnen hiernach umgehend Bescheid.
Mit besten Grüßen!
Parrot Hotline
Gesendet: Donnerstag, 29. Januar 2015 um 12:26 Uhr
Hallo zusammen, können sie mich über den Stand der Dinge informieren Gruss Frank J
Gesendet: Donnerstag, 05. Februar 2015 um 08:37 Uhr
Guten morgen, einmal zur Erinnerung: können Sie mich über den Stand der Dinge informieren Gruß Frank J.
Dienstag, 10. Februar 2015 um 07:21 Uhr
Guten morgen, seit nun mehr knapp 4 Wochen, warte ich auf eine Rückmeldung von Ihnen. Ausser der Information, das sie mit Frankreich Rücksprache halten, und sich dann bei mir melden, ist nichts weiter geschehen. Bitte teilen Sie mir mit, wie mit meinen Reklamationsfall weiter verfahren wird. Sollte ich bis Ende der Woche keine Rückmeldung erhalten, sehe ich mich leider gezwungen, einen Rechtsbeistand zu Rate zu ziehen. Gerne können sie mich auf meiner Handy Nr. 0170-**** anrufen. Gruß Frank J.
Donnerstag, 12. Februar 2015 um 08:03 Uhr
Guten morgen. Erinnerung. Gruß Frank J. P. S. seit zwei Wochen überprüfe ich ständig meinen Spam-Ordner. Auch in dem war nichts von Ihnen drin
Mittwoch, 18. Februar 2015 um 08:02 Uhr
Guten morgen, warum verdammt noch mal, bekomme ich von Ihnen keine Antwort. Ich sehe mich jetzt gezwungen, einen Rechtsbeistand zu rate zu ziehen Frank J.
bin sehr enttäuscht von Parrot
Gruß Frank Janke