Beschwerde lesen

Im Juli 2014 habe ich bei EWB Ofenersatzteile einen Schamott-Rückwandstein für einen Wamsler Kaminofen bestellt. Die Seite sah sehr seriös aus. Auf meine Bestellung folgte auch sofort eine Auftragsbestätigung, in der jedoch auch angeben war, das sich die Lieferzeit einige Wochen hinziehen kann. Dies war für mich ja noch kein Problem.

Ich habe die Ware mit Paypal bezahlt. Da man einen Konflikt bei Paypal nur innerhalb 45 Tagen melden kann, die Lieferzeit das jedoch bereits überstiegen hatte, hatte ich keine Möglichkeit eine Beschwerde fristgerecht abzugeben. Ich habe mehrmals versucht die Firma EWB Ofenersatzteile telefonisch, sowie auch per E-mail zu kontaktieren. Anfangs wurde ich auch noch vertröstet. Die Ware sei defekt eingetroffen und wird nachgeliefert. Es wurde mir wieder ein neuer Liefertermin zugesagt. Wieder passierte nichts. Bei weiteren Versuchen die Firma telefonisch bzw. per Mail zu kontaktieren, wurde das Telefongespräch gar nicht erst angenommen oder sogar abgewiesen und auch auf die Mails wurde nicht mehr geantwortet. Bis heute habe ich also weder die Ware noch mein Geld zurück erhalten.