Beschwerde lesen

Ich bin eigentlich schon lange Simyo Kunde und war bisher immer zufrieden. Aus diesem Grund habe ich mir eine zweite SIM Karte für mein Tablet bestellt. Diese wurde auch nach kurzer Zeit geliefert, mein Problem ist jedoch das man mich massiv daran hindert meine Karte aufzuladen! Ich wollte zur automatischen Aufladung meine Bankdaten Zwecks Lastschrift hinterlegen. Dies verweigert die Simyo Seite jedoch mit der Fehlermeldung:

hr Konto ist unbekannt oder von Ihrem Konto ist keine Lastschrift
möglich. Bitte überweisen Sie einen Betrag von Ihrem Konto auf das simyo
Konto und versuchen Sie es einige Tage später erneut.

Nun gut, ich überwies also 10,00€ an Simyo und erhielt auch einen Tag später die Zahlungseingangsbestätigung. Die Internetseite beharrt jedoch weiter darauf das mein Konto ungültig oder keine Lastschrift möglich sei.

Ich wandte mich also an den Email Support und bat um Hilfe. Dieser verkündete das man alle alten Daten gelöscht habe und ich nun meine Bankdaten hinterlegen könne. Die Fehlermeldung blieb jedoch immer noch gleich.

Nun rief ich die kostenpflichtige Hotline an. Der unfreundliche Mitarbeiter verkündete nun das meine Daten bereits hinterlegt seien ich jedoch noch 1€ zur bestätigung überweisen müsste. Mein Hinweis darauf das ich bereits 10€ überwiesen hatte wurde damit abgetan das es exakt 1€ sein muss. Ich überwies also auch diesen einen Euro und versuchte es nach Zahlungseingangsbestätigung erneut. Wieder: Ihr Konto ist unbekannt oder.

Ich rief erneut die Hotline an und die nächste Mitarbeiterin verkündete nun das ich zunächst meine Bankdaten eingeben und speichern müsste um dann erst dazu aufgefordert zu werden den Euro zu überweisen. Mein Hinweis darauf das ich ja gar nicht soweit komme weil beim speichern immer besagte Fehlermeldung erscheint erklärte sie damit das ich das System mit meinen ganzen Zahlungen "verwirrt" habe und nun erst einmal zwei Tage warten müsse bis ich mein Konto hinterlegen kann.

Ich wartete also zwei Tage und bekam beim nächsten Versuch wieder die Fehlermeldung: Ihr Konto ist ungültig oder.

Nun hatte ich die Nase voll und wollte stattdessen meine Kreditkarte hinterlegen. Die Fehlermeldung lautet jetzt: Wir stehen gerade unter Strom. Ihre Anfrage kann im Augenblick aufgrund einer technischen Störung nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal. Aus den Minuten wurden Stunden aber die Meldung bleibt.

Könnte Bitte ein kompetenter Mitarbeiter meinen hochkomplexen Zahlungswunsch umsetzen und mir die Eingabe meiner Bankdaten ermöglichen?