Beschwerde lesen

Nachdem ich ein dringend erwartetes Paket am Vortag nicht persönlich entgegennehmen konnte, sollte es heute ab 15 Uhr bei der DHL Filiale zur Abholung bereit liegen.

Bei meinem ersten Versuch um ca. 16 Uhr sagte man mir, dass der Zusteller zwar stätestens am Vormittag die nicht zugestellten Sendungen bei der Filiale hätte abliefern sollen, er aber bisher noch nicht erschienen sei. Sicherlich würde er aber vor Schließung der Filiale um 17.30 Uhr noch erscheinen. Man könnte ihn leider auch nicht telefonisch erreichen. Auf meine Frage, ob ich sicherheitshalber zwischen 17 Uhr und 17.30 in der Filiale anrufen könnte, um nicht ein zweites Mal vergeblich die DHL-Filiale aufzusuchen, wurde mir mitgeteilt, dass man keine eigene Telefonnummer habe.

Also habe ich mich ein weiteres Mal auf den Weg zur DHL Filiale gemacht. Leider war mittlerweile weder das Paket noch der Zusteller eingetroffen. Man gab mir auf meine Bitte dann wenigstens eine Telefonnummer, wo ich mich beschweren könnte. Nach ca 10 bis 15 Minuten in der Warteschleife habe ich schließlich jemanden an die "Strippe" bekommen, der mir jedoch lediglich sagen konnte, dass nach seinen Unterlagen das Paket bei eben dieser Postfiliale vorliegen müsste. Im übrigen sollte ich mich an den Absender wenden, um eine Nachverfolgung der Sendung zu veranlassen.

"Armes Deutschland- Service Wüste DHL"!