Von 010017 Telecom beantwortete Beschwerde. | 441 Views | 05.03.2015 | 13:43 Uhr
geschrieben von Gerhard Von Praun

010017 Telecom GmbH (Marburg)

Die seltsamen Methoden der Filiale Telecom Wandsbek

Wir liegen seit 4 Monaten in Wandsbek mit der Telekom im Clinsch. In diesen 4 Monaten haben wir 3 neue Verträge erhalten, wobei der letzte Vertrag komplett von der Telekom storniert wurde. Der Grund war folgender: Vor ca 14 Tagen gingen meine Lebensgefährtin und ich zur Telekom, um das 2. Mal innerhalb von 4 Monaten zu kündigen. Die schauspielreife Leistung der beiden Mitarbeiter (Mann und Frau) ließ uns einen neuen Vertrag machen. Nach der neuen Version. Der monatliche Preis EURO 39,99 incl. MWST. (Der im November gemachte Vertag belief sich auf ca. Euro 54,00)

SCHLAGWORTE

Wir kamen am Freitag, den 26. Februar aus dem Urlaub zurück. Wir fanden eine Paketkarte von DSL im Briefkasten vor, indem wir darauf aufmerksam gemacht wurden, daß wir den Reciever für Entertaiment abholen sollten bei der Paketpost. Bei unserem letzten Vertragsabschluss wurde nicht mit einer Silbe das Wort Entertaiment von den Mitarbeitern der T. Shops erwähnt. Wenn etwas dazu erwähnt worden wäre, hätten wir aus folgendem Grund diesen Vetrag abgelehnt. Denn unser Vermieter hat vor 3 Jahren mit Kabel Deutschland einen Vertrag abgeschlossen und die Mieter mußten seit diesem Zeitpunkt zuzüglich zur Miete monatlich EURO 10,--bezahlen. Warum dann Entertaiment von Telecom.

Wir sind also über den Leisten gzogen worden. Meine Frau ist am27. Februar zur Telecom und hat mit Recht von Betrug gesprochen. Meine Frau wurde auf das Schlimmste beschimpft. Daraufhin hat meine Frau erklärt, daß wir den Reciever nicht nehmen werden und Telecom sollte dies stornieren. Nun hängen wir in der Luft.

Übrigens rief mich heute Mittag die Telekom aus Wandsbek an und erklärte mir, daß er Geschäftsführer der Filiale Wandsbek sei und mit uns und einer Kollegin den Vertrag gemacht hätten vor ca. 14 Tagen. Wie könnte man uns helfen und vor allem wer? Bitte melden, wem ähnliches in dieser Filiale passiert ist!

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Meine Forderung an 010017 Telecom GmbH: Schnellste Hilfe oder fristlose Kündigung und ein anderer Anbieter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2015 | 08:26
Firmen-Antwort von: 010017 Telecom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr von Praun,

leider können wir Ihnen bei Ihrer Reklamation nicht weiterhelfen, da wir lediglich der call-by-call-Anbieter 010017 Telecom GmbH sind.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Problematik direkt an die Telekom Deutschland GmbH - Ihr Festnetzanbieter.

Freundliche Grüße aus Marburg,

010017 Telecom GmbH - Sandra Liebermann

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.03.2015 | 17:13
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Die Beschwerde richtet sich gegen den Preselection-Anbieter Telecom mit der Vorwahl-Nr. 010017.

In der Beschwerde ist jedoch von der Telekom mit "k" die Rede,
dies ist die Deutsche Telekom.

Kurz darauf wird die Telecom wieder mit "c" geschrieben.

Die beiden Firmennamen werden sehr oft verwechselt.

09.03.2015 | 08:50
von Gerhard Von Praun | Regelverstoß melden
Es handelt sich in der Tat um die TELEKOM, sorry für den Verschreiber

09.03.2015 | 08:52
von Gerhard Von Praun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Tat ist mir dieser Schreibfehler passiert: es handelt sich um die T E L E K O M




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