REWE Markt GmbH (Köln)
Kundenunfreundlichkeit ist nicht zu übertreffen!
Heute ging ich gegen 16:00 zu Rewe - City in Speyer. Ich hatte ca. 20 Plastik-Pfandflaschen dabei, die ich am Getränkeautomat eingeben wollte. Nach der 3. Flasche war Schluß. Automat voll. Inzwischen standen noch 2 weitere Leute an, also rief ich Richtung Kasse, das der Automat voll sei und bitte jemand kommen solle. keine Antwort, keiner kam. Nach mehreren Minuten rief ich noch 2x, weil ich dachte, vielleicht hätten sie es nicht gehört. Aber sie hörten es wohl, hatten aber keine Lust, sich darum zu kümmern. Nach nochmals mehrern Minuten kam eine Kassierein, nur um zu sagen, das ich gefälligst nicht durch den Markt schreien soll. Dann ging sie wieder weg und eine andere kam. Die wechselte eine Seite der Getränkeflaschen und ich gab weitere ein.
Doch nach 7 Flaschen war wieder Schluß. Diesmal gingen 2 Kundinnen an die Kasse und sagten Bescheid, genau wie eine Bäckereiverkäuferin von Wilhelmi. Reaktion: Null! Nach weiteren 9! Minuten kam wieder eine Kassierein, die sich aufregte, weil wohl eine kaputte Flasche alles verstopft hätte. Ich wartete nochmals fast 10 Minuten, bat mehrmals darum, die Flaschen an der Kasse abgeben zu dürfen, da ich inzwischen ziemlich genervt war. Aber das wurde abgelehnt. Daraufhin schenkte ich ihnen die Flaschen, denn ich musste leider zum Spätdienst ins Pflegeheim. Denn liebes Rewe-Personal: Nicht nur ihr arbeitet, andere Menschen auch. Doch hoffe ich, nie so einen Ton an den Tag zu legen, wie ihr euch das wagt, gegenüber eueren Kunden.
Mein Fazit: Rewe City wird nur noch mein absoluter Notnagel, wenn ich es gar nicht mehr irgendwo anders hin schaffe. Über 30 Minuten am Getränkeautomat, 10 Flaschen verschenkt, angemotzt und überheblich behandelt worden - das braucht kein Mensch!