Beschwerde lesen

Auch mir ist es wie einigen anderen (Neu-) kunden von Vistaprint ergangen.

Nachdem ich eine vermeintlich günstige Visitenkarte konfiguriert und in den Warenkorb gepackt habe, wurde ich auf dem Weg zum zahlen (per paypal) durch einen Dschungel von weiteren Seiten geschleust, die mir alle möglichen, teils meiner Meinung nach sogar branchenfremden Produkte verkaufen wollten.

An irgendeiner Stelle habe ich dann wohl nicht ausreichend aufgepasst und es landeten (von mir nie konfigurierte) Adressaufkleber mit meiner Versandadresse für zusätzliche 5,28 € plus MwSt. im Warenkorb. Dies wurde mir erst nach Bezahlvorgang und der AB klar. Logisch, der Fehler ist meiner, aber man könnte auf die Idee kommen, dass diese Art des Ordervorgangs durchaus absichtlich so aufgesetzt, um zusätzlichen Umsatz zu generieren (mal ehrlich, wer bestellt heute noch Adressaufkleber). Das Procedere finde ich - gelinde formuliert - kundenunfreundlich und werde mit Sicherheit nicht wieder bei dieser Firma ordern. Alternativen gibt es mehr als ausreichend.

PS: Der Kundenservice hat sich nach sofortiger, freundlicher Nachfrage per Email, ob die Teilorder rückgängig zu machen sei, nicht gemeldet. Die Ware ist angeblich inzwischen abgeschickt.