EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Jahresrechnung
Bestell-/Kundennummer: 00064411
In monatlichen Abschlagszahlung für Strom vom Jan 2014 erhöhter die Firma EVD mit der Begründung, der Verteilnetzbetreiber hat ein viel höheren Verbrauchswert 2013 von 4958Kwh gemeldet. “Daher erhöhen wir die monatliche Abschlagszahlung auf 122. -€“ – so die Begründung von EVD. Ich widerrief daraufhin die Einzugsermächtigung und bezahlte den normalen Abschlagsbetrag von 77. -€ per Überweisung bis zum gesamten ursprünglichen berechneten Jahresbetrag. Die Firma EVD verrechnete trotzdem Mahngebühren von 12. -€ auf der Jahresrechnung und bestätigte aber gleichzeitig die Richtigkeit des Vorjahresverbrauchs von 3700Kwh in 2013. Das heißt, sie widersprach sich selbst und bestätigte selbst ihre unseriöse Abkassiererei der erhöhten monatlichen Abschlagszahlungen und der Mahngebühren.
13.03.2015 | 08:57
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Metzger,
bedauerlicherweise gab es Anlass zur Beschwerde. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Folgendes mitteilen:
Die erhöhte Jahresverbrauchsprognose hat uns zum damaligen Zeitpunkt der Netzbetreiber mitgeteilt. Da Sie diesem widersprochen haben, sendeten wir eine Änderungsmitteilung an Selbigen, welche er sodann bestätigte. Insofern möchten wir uns von Ihren Vorwürfen distanzieren.
Da uns die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt, haben wir selbstverständlich die Mahngebühren in Höhe von insgesamt 12,00 € storniert, welche umgehend auf Ihr Bankkonto ausgezahlt werden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD GmbH