Durch EVD EnergieVersorgung Deutschland gelöste Beschwerde. | 331 Views | 12.03.2015 | 13:14 Uhr
geschrieben von Wolfgang Metzger

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Jahresrechnung

Bestell-/Kundennummer: 00064411

In monatlichen Abschlagszahlung für Strom vom Jan 2014 erhöhter die Firma EVD mit der Begründung, der Verteilnetzbetreiber hat ein viel höheren Verbrauchswert 2013 von 4958Kwh gemeldet. “Daher erhöhen wir die monatliche Abschlagszahlung auf 122. -€“ – so die Begründung von EVD. Ich widerrief daraufhin die Einzugsermächtigung und bezahlte den normalen Abschlagsbetrag von 77. -€ per Überweisung bis zum gesamten ursprünglichen berechneten Jahresbetrag. Die Firma EVD verrechnete trotzdem Mahngebühren von 12. -€ auf der Jahresrechnung und bestätigte aber gleichzeitig die Richtigkeit des Vorjahresverbrauchs von 3700Kwh in 2013. Das heißt, sie widersprach sich selbst und bestätigte selbst ihre unseriöse Abkassiererei der erhöhten monatlichen Abschlagszahlungen und der Mahngebühren.

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Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Erstellung der Jahresrechnung ohne Mahngebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.03.2015 | 08:57
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrter Herr Metzger,

bedauerlicherweise gab es Anlass zur Beschwerde. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Folgendes mitteilen:

Die erhöhte Jahresverbrauchsprognose hat uns zum damaligen Zeitpunkt der Netzbetreiber mitgeteilt. Da Sie diesem widersprochen haben, sendeten wir eine Änderungsmitteilung an Selbigen, welche er sodann bestätigte. Insofern möchten wir uns von Ihren Vorwürfen distanzieren.

Da uns die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt, haben wir selbstverständlich die Mahngebühren in Höhe von insgesamt 12,00 € storniert, welche umgehend auf Ihr Bankkonto ausgezahlt werden.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre EVD GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.03.2015 | 10:22
von Wolfgang Metzger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte noch auf Rückzahlung, sonst ist es gelöst


18.03.2015 | 11:57
von Wolfgang Metzger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mahngebühren wurden zurückbezahlt




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