Beschwerde lesen

Während meines Einkaufs (09.03.2015) bei der Filiale in Leonberg hat die Mitarbeiterin an der Kasse meine Einkäufe so schnell und hektisch über das Band gezogen, dass einige der Produkte von der Kasse auf den Boden gefallen sind, weil ich mit dem Einladen in den Einkaufswagen nicht hinterher kam.

Eine Schachtel mit Datteltomaten ist aufgegangen, die Tomaten haben sich auf dem Boden und im Einkaufswagen lose verteilt, mehrere Tomaten sind aufgeplatzt. Auf meine Bitte hin, die Waren nicht so schnell über die Kasse drüber zu schieben, reagierte die Dame genervt und absolut uneinsichtig. Ich machte sie darauf aufmerksam, dass ich den Einkauf ehe erst dann bezahlen kann, wenn ich die Produkte eingeladen habe. Diese Hektik ist also absolut sinnlos. Wenn der Grund für die Hektik Zeitmangel ist, dann kostet das Aufräumen des zermatschten Gemüse nur noch mehr Zeit. Doch anstatt sich zu entschuldigen, verwies die Dame nur auf ihren Chef. Ich erklärte ihr, dass nicht ihr Chef gerade eben so rücksichtslos die Produkte über die Kasse schob, sondern sie selbst, jedoch zeigte sie keine Spur der Einsicht.

Liebe Kassen-Mitarbeiter, warum erzeugen sie eine solch hektische, stressige und unfreundliche Atmosphäre? Jeder Kunde ist bemüht, seinen Einkauf schnell zu erledigen und die Kasse für die nächsten Kunden zu räumen. Die stoßempfindlichen Produkte wie Obst und Gemüse, die von der hohen Kasse zu Boden fallen, aufplatzen, matschig werden, Druckstellen bekommen, könnten zwar ersetzt werden (auch nur, wenn, man darauf besteht) jedoch nur durch den persönlichen Einsatz des Kunden selbst, obwohl der Kunde nichts dafür kann.