DHL (Bonn)
Keine Zustellung
Seit 3 Jahren wohnen wir in einem Mehrfamilienhaus in Berlin im 3. OG ohne Fahrstuhl. Ein Bestellen über DHL ist uns nicht möglich. Pakete werden NIE geliefert, wir sehen des öfteren den Zusteller wie er über den Hof hineinkommt, nach oben schaut, einen gelben Zettel herauskramt und wieder geht.
Die Filiale hat bei uns keine Parkmöglichkeit und zu Fuss bekomme ich manche Pakete so weit nicht getragen. Bleibt nur das Taxi. Telefonate und Anschreiben sind erfolglos, mit den Standard-Entschuldigungszetteln können wir die Wand tapezieren. Einzig auffällig ist, dass Pakete von Amazon anders behandelt werden. Laut Amazon sind wir nämlich nicht die einzigen und Amazon verliert wahrscheinlich dadurch Kunden an den Einzelhandel, wahrscheinlich machen die da Druck. Diese Pakete werden dann allerdings bevorzugt irgendwo in der Nachbarschaft abgeben, obwohl wir dem schriftlich und am Briefkasten widersprochen haben.
Neulich musst einer hochkommen, da es sich um ein Nachnahmepaket handelte und der schmiss das ramponierte Paket (mit Glass drin) in die Ecke und motze mich an, ich solle froh sein dass er überhaupt gekommen sei. Seinen Namen wollte er nicht nennen, er wurde mir gegenüber drohend und ausfallend.
Beschwerde ist noch nicht gelöst