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156 Views | 17.03.2015 | 13:12 Uhr
geschrieben von Martina Müller2

fluege.de (Leipzig)

Flug storniert, keine Info erhalten, 90 Minuten "Hotline" k. A.

Bestell-/Kundennummer: 8mllmi 8547230

Am Flughafen Tegel erlangte ich zwei einhalb Stunden vor Abflug die Information, dass Fluege.de den Flug storniert hat.

Die Zahlungen wurden geleistet. Ich erhielt keine Information.

Der Preisradar hat toll funktioniert. Aber was nützt das, wenn man nicht in der Lage ist, den Kunden richtig und frühzeitig zu informieren?

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Meine Forderung an fluege.de: Erstattung der Zusatzkosten, eine schriftliche Entschuldigung und eine funktionsfähige Hotline, die den Namen verdient.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


07.04.2015 | 19:47
von Martina Müller2 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher hat sich niemand von dem Unternehmen gemeldet. Ich habe das abgebuchte Geld bisher nicht zurück erhalten. Ein unglaubliches Beschwerdemanagement, eigentlich gar keines.




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