Beschwerde lesen

Wir haben bei "ab in den Urlaub" Anfang Januar einen Urlaub gebucht und einen Gutschein über 50 € angegeben; Bankdaten sind hinterlegt und Gutscheincode wurde erfolgreich bestätigt, alles fein per PDF und Screenshot belegt. Leider erfolgte bisher keine Auszahlung (Termin ist laut AGB genau festgelegt, 28 Tage nach Beendigung der Reise), damit ist UNISTER schon einige Wochen überfällig.

Keine Reaktion auf EMails über deren Internet-Kontaktformular, obwohl man einen Bestätigungsmail bekommt.

Wie wir den Medien (WDR-Bericht) und den vielen Beschwerden auf diversen Portalen entnehmen können, vermutet man offensichtlich ein System hinter diesem Vorgehen.

Wir werden nun eine letzte Frist setzen und danach ein Mahnbescheid beim zuständigen Amtsgericht auf den Weg bringen. Gefallen lassen werden wir uns das sicher nicht und unsere Reisen werden wir sicherlich nicht mehr dort buchen! Die Erfahrungen in den letzten Jahren sind dort im Hinblick auf Service und Kundenfreundlichkeit sowieso eher schlecht und das Argument mit einem Cashback-Gutschein, dem man "hinterherlaufen" muss, zieht nicht mehr. LIEBER WOANDERS BUCHEN und weniger Ärger haben!