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214 Views | 15.03.2015 | 16:42 Uhr
geschrieben von Matthias Abels
Im Sommer 2011 haben wir zusammen mit einer kompletten Küche auch ein Mikrowellengerät der Marke AEG (Modell MC2665E, Type VSFE EU) erworben. Dieses wurde relativ selten benutzt (maximal ein Mal pro Woche). Jetzt funktioniert es leider nicht mehr, die Speisen werden nicht mehr erhitzt. Ein Anruf beim Kundenservice der Firma Electrolux ergab, dass für die Anfahrt eines Technikers pauschal 60,00 Euro anfallen. Die Arbeitszeit kostet 7,35 Euro pro 5 Minuten, also 88,20 Euro pro Stunde. Eventuelle Materialkosten kommen natürlich auch noch hinzu. Der Versuch, kulant behandelt zu werden scheiterte leider. Vor kurzem sah ich dann die Werbung für eine ALDI-Mikrowelle für ca. 49,00 Euro - da werden wir wohl in Zukunft wohl auch besser auf No-Name-Produkte ausweichen, die zwar wahrscheinlich genauso kurz wie die angeblichen Markengeräte (à la AEG) halten aber wenigstens erschwinglich sind.
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH:
Reparatur auf Kulanzbasis
ofortantwort
23.04.2015 | 16:18
Firmen-Antwort von:
Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center
Guten Tag Herr Abels,
mit Bedauern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zur Kenntnis genommen.
Um diesen bewerten und eine Entscheidung treffen zu können, benötigen wir noch weitere Informationen (Gerätedaten, Ihre vollständige Adresse und soweit vorhanden Kundendienst-Bericht). Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns unter info
electrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox Beschwerde Nr.: 94841 an.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
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