Beschwerde lesen

Es ist unglaublich, was sich die Sparkasse traut mit einem Kunden zu veranstalten! Im November 2014 bekam ich eine Gutschrift von meiner Versicherung. 80 Euro. Diese wollte ich gern auf mein Konto gutschreiben lassen. Ich bin in der Sparkasse Niedersachsen gemeldet, wohne nun aber in Bremen. Ich wusste nicht, dass dies eine Rolle bei einer Gutschrift spielt. Ich ging also zur Sparkasse Bremen, um mir das Geld auf meinem Konto gutschreiben zu lassen und nannte meine Kontonummer und meinen Namen. Sonst keine Fragen.

Nach eineinhalb Monaten war das Geld immernoch nicht da, was mich schon sehr verwunderte. Ich hakte also nach und man sah für mich nach. Es stellte sich heraus das die gleiche Kontonr. wie meine in Bremen existiert und das Geld auf ein falsches Konto überwiesen wurde. Die Frau sagte mir, dass es normalerweise die Kontonr. nur einmal gäbe. Bei Auftragsannahme war ich auch nicht gefragt worden bei welcher Sparkasse ich bin. Sie hatten also einen Fehler gemacht. Sah ich ein. Die Frau sagte mir, sie müsse es einer Stelle melden, die das Geld vom anderen Konto zurückholt und mir überweist. Lösung in Sicht.

2 Wochen später sah ich auf meinem Kontoauszug das mir 75 statt 80 euro gutgeschrieben wurden. Ich sehe es nicht ein, dass ich für Fehler der Angestellsten als Kunde noch 5 euro Bearbeitungsgebuhr zahlen soll, wenn der Fehler bei ihnen liegt und nicht bei mir! Und das mit dieser Verzögerung. Ich bin so wütend, es wurde sich nicht gut gekümmert und ich werde demnächst auch die Bank wechseln!