Von yourfone beantwortete Beschwerde. | 323 Views | 27.03.2015 | 14:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9570445

yourfone GmbH (Hamburg)

RG bezahlt ohne Verwendungszweck, deshalb Vertrag gekündigt

Ich habe mit Yourfone soweit nie Probleme gehabt, bis zum März 2015.

Die offene RG konnte nicht von meinem KOnto abgebucht werden. Ich habe die offene RG von wirklichen popligen 29,92 manuell über wiesen. Am 13.2 wurde die RG über wiesen.

Ende Februar kam ein Brief, dass das Geld nicht ankam usw. Etliche Mails gingen her.

Schlussendlich wurde mir mein Vertrag jetzt gekündigt, da ich bei der RG kein Verwendungszweck angegeben hatte. Was für eine Veräppelung?

Der Betrag von 29,92 geht jetzt an ein Inkasso!

Sowas habe ich noch nie erlebt, sowohl ich die letzten Male die RG auch manuell bezahlt habe ohne Verwendungszweck und da hat es immer geklappt! Nie wieder!

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Meine Forderung an yourfone GmbH: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.03.2015 | 11:55
Firmen-Antwort von: yourfone GmbH
Abteilung: PR / Social Media

Hallo,

bitte schick uns doch deine Vertragsdaten an social spider monkey yourfone.de und wir schauen uns den Sachverhalt noch mal genau an. Sollte der Betrag rechtzeitig eingegangen sein und nur durch den fehlenden Verwendungszweck nicht verbucht worden sein können, werden wir sicherlich eine Lösung finden.

Bitte hab aber Verständnis dafür, dass Zahlungen nur korrekt zugewiesen werden können, wenn auch ein Verwendungszweck bei der Überweisung mit angegeben wurde.

Viele Grüße

Dein yourfone. de-Team

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