fluege.de (Leipzig)
Flug LH 764 wegen Streik annuliert - Rückerstattung
Bestell-/Kundennummer: Rechnung 35544731
Mein Flug LH 764 / Buchungsreferenz 8297407/DVOXFA wurde am 19.03.2015 von der Lufthansa anuliert, da kein Ersatzflug zur Verfügung stand, mußte ich auch den Rückflug stornieren. Auf 2 Mails an kundenservicefluege.de wurde mit einem automatischen Antwortschreiben geantwortet. Mein Versuch den Kundenservice zu erreichen, beendete ich nach 70 Minuten in der Warteschleife. Da es unmöglich ist den Kundenservice zu erreichen und ich meine Flugkosten zurück erstattet bekommen möchte, warte ich auf Antwort und Aussage, wann ich mit der Rückbuchung rechnen kann (schriftlich / e-mail). Das der Flug annuliert wurde, kann keiner etwas dazu, nur nicht erbrachte Leistungen gehören rückerstattet!
Mit freundlichem Gruß
Stefan Schrock
Ausschließlich der Leistungserbringer (in Ihrem Fall Lufthansa) haftet hierfür ggf.
Ihre Beschwerde ist aus diesem Grunde an das falsche Unternehmen gerichtet.
Wenden Sie sich einfach direkt an Lufthansa.
Im übrigen steht dies in den AGB von Fluege.de bzw. Unister.
Auszug AGB's: UNISTER RETAIL ist berechtigt, vom Leistungserbringer zurückzuerstattende Entgelte einzuziehen und ggf. mit eigenen Forderungen zu verrechnen. Bitte teilen Sie uns für etwaige Auszahlungen an Sie unaufgefordert ihre jeweils aktuelle gültige Bankverbindung mit.
UNISTER RETAIL hat meine Bankverbindung, oder ist die wie bei vielen Anderen im digitalen Dschungel verloren gegangen!
So bitte nicht!
Sie werden keinen Erfolg haben. Ich spreche da aus Erfahrung.
Sie haben ein gültiges Lufthansa Ticket auf Ihren Namen erhalten. Dieses Ticket stellt einen Beförderungsvertrag dar. Der Vertragspartner (Leistungserbringer) hat den Flug storniert und kann in wird Ihnen sicherlich behilflich sein.
Am besten gehen Sie am Flughafen direkt zum Ticketschalter der Airline.
Von Angesicht zu angesicht lassen sich solche Probleme ganz oft viel leichter lösen.
Über Unister jedenfalls werden Sie nichts erreichen, jedenfalls ist das meine Erfahrung.
Traurig aber wahr.
Hat es denn mit dem Flug geklappt?