NORDSEE GmbH (Ulm)
Sehr unfreundliche Verkäuferin Nordsee
Heute habe ich und meine Tochter (2), Fisch&Chips in der Nordsee Filiale Ulm (Hirschstraße 15) gekauft.
Meine Tochter bekommt 1 mal pro Woche Fisch&Chips von Nordsee, weil sie es liebt.
Ich kaufe immer OHNE Soße/Remoulade, weil meine Tochter 2 ist (sie wird sehr schmutzig sein).
Letzte Woche haben wir Fisch&Chips gekauft und wir haben Soße bekommen, obwohl ich OHNE gesagt habe. Ich habe gedacht, OK, die Verkäuferin war müde, deshalb habe ich nichts gesagt.
Aber heute, haben wir unsere reguläre Fisch&Chips gekauft, und haben dazu Remoulade bekommen, obwohl ich OHNE gesagt habe. Dieses mal habe ich gesagt, dass ich OHNE Soße/Remoulade bestellt habe, und die Verkäuferin (die gleiche) hat mir gesagt, dass ich "Ja, Ja" und nicht OHNE gesagt habe und, dass ich Deutsch lernen soll. Sie war sehr, sehr unfreundlich und ich kann sagen, dass ich und meine Familie nie wieder in der Nordsee Filiale Ulm (Hirschstraße 15) gehen werden.
02.04.2015 | 11:05
Abteilung: QM
Lieber NORDSEE Gast,
nachdem wir Ihre Reklamation erhalten haben, wurde unsererseits sowohl die Filialleitung in Ulm, als auch der zuständige Bezirksleiter informiert.
Zu unserem größten Bedauern, wurde wohl von der Mitarbeiterin vor Ort von unseren Vorgaben abgewichen. Ist doch für uns der serviceorientierte und freundliche Umgang mit unseren Gästen ein oberstes Ziel.
Daher möchten wir uns hiermit in aller Form bei Ihnen und Ihrer Tochter entschuldigen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit eines direkten Entschuldigungsschreibens geben würden und uns daher unter nordseenordsee.com Ihre Privatadresse mitteilen würden. Herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihr NORDSEE Team Kundenservice