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Startseite > Haus und Wohnen > Heizungstechnik > Wolf > gelöste Beschwerde-Nr.: 95591
Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 835 Views | 30.03.2015 | 13:12 Uhr
geschrieben von Thomas Hackl

Wolf GmbH (Mainburg)

Wolf CGS-20/160 / Häufig auftauchende Störung 24 - Gasgebläse

Unsere Wolf Gastherme wurde 2007 in Betrieb genommen. Heute am Samstag erschien auf dem Display die Störung 24.

Nachdem ich die Begriffe "Wolf" in Kombination mit "Störung 24" gegoogelt habe, war mir schnell klar, dass ich mit diesem Problem nicht alleine bin.

Mit zwei Kleinkindern hat man mit einer augefallenen Therme am Wochenende eine schöne Herausforderung.

Ich bitte die Firma Wolf aufgrund der offensichtlich vorliegenden Fehler-Häufigkeit um Kulanz und um die kostenlose Bereitstellung eines Tausch-Gebläses.

Freundliche Grüße

Thomas Hackl

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Kostenloses Tausch-Gebläse


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.03.2015 | 13:12
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Hackl,

die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.

Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.

Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.04.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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