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217 Views | 07.04.2015 | 14:18 Uhr
Ich habe im Januar 2015 eine Tennistasche auf der Homepage Centercourt.de bestellt. Die Tasche hat mich bis zum heutigen Tage nicht erreicht. Angeblich sei die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben worden, allerdings verneint dieser die Entgegennahme der Sendung. Trotz mehrmaligem Emailverkehr mit der Firma Centercourt und Paysolution zeigten diese keinerlei entgegenkommen; es wurde sogar mit einem Inkassounternehmen gedroht.
Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus, somit kann ich nur von Bestellungen auf der Seite www.centercourt.de abraten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Göcke,
auf Ihre Anfrage (3 Wochen nach dem Rechnungs- bzw. Versanddatum 26.01.15) am 18.02.15 haben wir entsprechend geantwortet und eine Nachforschung bei der DHL eingeleitet. Sie wurden entsprechend auf dem Laufenden gehalten. Das DHL Endergebnis haben wir Ihnen am 16.03.15 per E-Mail mitgeteilt, und daraufhin keine bzw. gegenteilige Antwort mehr erhalten.
E-Mail:
Folgendes Ergebnis liegt uns vor:
>>Wir haben den Vorgang nochmals für Sie geprüft. Die Sendung wurde am 28.01.2015 ausgeliefert. Da die Zustellung an den Empfänger nicht möglich war, wurde die Sendung an einen Ersatzempfänger übergeben. Der Ersatzempfänger wohnt unter der gleichen Anschrift. Die Auslieferung an einen Ersatzempfänger ist entsprechend den AGB DHL PAKET/EXPRESS NATIONAL zulässig.
Die Rechnung können wir nicht stornieren, da das Ergebnis für uns eine erfolgreiche Zustellung dokumentiert.
Mit freundlichen Grüßen
Kunderservice CenterCourt.de
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