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248 Views | 08.04.2015 | 15:35 Uhr
geschrieben von Robert Cersovsky

M-net Telekommunikations GmbH (München)

Kündigung wegen Umzug durch Sachbearbeiter verschlampt - Inkasso

Bestell-/Kundennummer: M000179491

Ich habe zum 1.11.14 aufgrund von Umzug gekündigt. Der Sachbearbeiter fragte nach meiner Kundennummer, die ich ihm kurze Zeit später lieferte. Danach Funkstille und ich ging davon aus, dass alles ok sei.

Plötzlich wieder Abbuchungen von MNet. Ich buchte zurück. Nun Sperrung des Anschlusses (Na Endlich!) Jetzt soll ich aber über hundert Euro nachzahlen und auch noch Mahngebühren! Ich widersprach und schickte erneut meine zuvor gesandten emails als PDF export sowie den Beleg des Umzuges. Sachbearbeiter teilte mit, er könne im System nichts finden und leitete Inkasso ein. Ich widersprach erneut. Nun Schreiben der Debitorenabteilung mit erneuter Forderung. Ich widersprach erneut.

Nimmt das gar kein Ende? Was ist das denn für ein Kundenservice? Ich habe den Eindruck, wenn man kündigt, ist das so die letzte Rache.

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Meine Forderung an M-net Telekommunikations GmbH: Mich in Ruhe lassen, die daten berichtigen und endlich meine Kündigung akzeptieren.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


15.04.2015 | 15:53
von Robert Cersovsky noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Antwort von Mnet. Ich warte ab




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