Carglass GmbH (Mannheim)
Innenspiegel abgefallen
Ich hatte letztes Jahr im August einen Steinschlag auf der Fahrerseite daher musste die Scheibe ausgetauscht werden. Dieses wurde auch von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter erledigt. Jetzt 8 Monate später fahre ich mit meiner Mutter und meiner Freundin meine Tochter in den Kindergarten und was passiert? Der Innenspiegel fällt ab, ich bei Carglass angerufen, die haben gesagt ich soll einfach vorbeikommen, dass habe ich dann auch getan.
Ich also hin, der Mitarbeiter schaut sich meinen Spiegel und die Scheibe an und verschwindet erst einmal, dann kommt er wieder und sagt er müsse die Reklamation ablehnen, da unter der Halterung vom Spiegel schwarzes tape war. Ich habe ihm gesagt das niemand seit dem letzten Jahr (Carglass) was an meinem Auto gemacht hat, da mein Auto immer im März in die Werkstatt ist zum Check. Ich sagte zu ihm wer sagt mir das nicht sein eigener Mitarbeiter das Tape dahin gemacht hat. Antwort: wir haben nur blaues Tape fand ich sehr interessant. Dann frage ich ihn was das Tape unter der eigentlichen Halterung damit zu tun hat das der Spiegel einfach abgefallen ist. das konnte und wollte er mir nicht richtig beantworten.
Ich also stinke sauer nach Hause
Ich weiß nur, ich werde nach dem Vorfall Carglass weder nutzen noch empfehlen.
30.04.2015 | 13:43
Abteilung: Marketing
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihnen Unannehmlichkeiten verursacht und Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Sehr gerne sehen wir uns den Vorgang an und melden uns danach bei Ihnen. Dazu benötige ich lediglich Ihr Kennzeichen und Ihre Telefonnummer. Darf ich Sie bitten mir diese Daten mit kurzem Verweis auf Ihren Eintrag in der ReclaBox per E-Mail an socialmediacarglass.de zu senden?
Vielen Dank vorab und freundliche Grüße
Stephanie Plum
Carglass GmbH
die richtige e-mail-Adresse lautet:
socialmediacarglass.de
Frau Plum vergaß das -Zeichen anzugeben, diesen Kontakt
finden Sie auch über Google.
Viel Erfolg.
socialmediacarglass.de
Habe ich über google herausgefunden.
Viel Erfolg.
Der Reclabox-Filter muß erst tagelang einen Kommentar mit einer e-mail-Adresse "prüfen".
Richtig ist: socialmediacarglass.de
Beschwerde ist noch nicht gelöst