Ambiente Direct GmbH (München)
Im Januar bestellt und bis heute nur vertröstet worden
Bestell-/Kundennummer: 1135230
Ich habe am 26.1.2015 zwei Pendelleuchten im Wert von 560,66 Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nachdem ich wochenlang nichts von Ihnen gehört habe, habe ich Ihnen am 17.2.2015 eine Lieferfrist bis zum 3.3.2015 gesetzt. Diese haben Sie verstreichen lassen. Danach habe ich Sie am 9.3.2015 darüber informiert, dass ich aus diesem Grund vom Kaufvertrag zurück treten möchte. Sie haben mir am 20.3.2015 bestätigt, dass Sie meine Bestellung storniert haben und den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen überweisen werden. Bisher ist noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Dafür habe ich leider kein Verständnis - das werden Sie doch sicher verstehen!
02.06.2015 | 14:16
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Eppler,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden die noch ausstehende Rückerstattung schnellstmöglich durchführen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
AmbienteDirect.com