Durch SEG Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 200 Views | 13.04.2015 | 16:01 Uhr
geschrieben von Beate Roth

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Siemens SpuelmaschineSN65MO37Eu

Bestell-/Kundennummer: ueber amazon Auftrag d1148tjzr_1

Sehr geehrte Damen u nd Herren,

Auch ich möchte dieses Portal einmal nutzen und folgendes Problem darstellen:

Wir kauften am 27.06.12 eine Spuelmaschine der Marke Siemens. Unsere alte Siemens hat nach 8 Jahren den Geist aufgegeben.

Jetzt haben wir Fehlermeldung E09,

Nach 2,5 Jahren Heizpumpe defekt, DAS KANN DOCH NICHT SEIN, WIR SIND EIN 3-PERSONENHAUSHALT,

Was können Sie uns vorschlagen.? Nach Recherchen taucht der Fehler meistens kurz nach Ablauf der Garantie auf.

Erbitten Rueckantwort.

Vielen Dank

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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Kostenlose Fehlerbehebung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2015 | 09:09
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Siemens Info Line

Sehr geehrte Frau Roth,

wir stimmen Ihnen zu, dass es ärgerlich ist, wenn während einer Gerätenutzung Betriebsstörungen auftreten. Als marktführender Hausgerätehersteller sind wir gerne dazu bereit sämtliche Einwände in jeglicher Form zu überprüfen und geeignete Maßnahmen zu finden.

Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass eine Ferndiagnose nicht möglich ist. Erst nach der Überprüfung des Gerätes durch einen Techniker unseres Werkskundendienstes und Feststellung der Diagnose können die tatsächlichen Reparaturkosten ermittelt und anschließend eine Kulanzmöglichkeit direkt vor Ort geklärt werden. Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass auch im Falle einer positiven Entscheidung Kosten anfallen können.

Auf Wunsch erreichen Sie unseren Werkskundendienst für eine Terminvereinbarung unter der Telefonnr.: 089 - 21 751 751 oder können online unter www.siemens-home.de einen Termin buchen.

Da wir bestrebt sind, Ihr Vertrauen als Kunde und die Funktionstüchtigkeit Ihres Geschirrspülers sicherzustellen, würden wir uns über eine Kontaktaufnahme freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.05.2015 | 23:10
von Beate Roth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir habe uns mittlerweile eine Heizpumpe fuer 130 Euro bestellt [lt FehlercodE E 09) und mein MANN hat diese
eingebaut. Die Spuelmaschine läuft wieder!




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