Beschwerde lesen

Also ich fange an mein Problem zu schildern.

Am 03.04.2015 bestellte ich ein Samsung Galaxy S6 EDGE in Gold 64GB (79,00€ zuzahlung) mit dem Tarif Base für 50,00€ (ADAC 46,00€) im Monat. Auftragsnummer: 12678010

Am 04.04.2015 sah ich im Internet auf Preis24.de das gleiche Mobiltelefon Samsung Galaxy S6 EDGE in Gold 64GB für 79,00€ Zuzahlung mit dem Base Tarif AllIn für 55,00€ (ADAC 51,00€) und bestellte diesen da es hier 5GB Datenvolumen gibt. Auftragsnummer: 12684789

Ich habe bei Preis24.de angerufen und mir wurde (Telefonisch) versichert, dass die erste Bestellung storniert worden ist. Schriftlichen WIderruf habe ich per Mail schon zugeschickt aber eine Antwort bekommt man von dort nie!

Nach ein paar Tagen erhielt ich 2x Post von Base mit Herzlich Willkommen. Daraufhin habe ich bei BASE angerufen und meinte das ich nur einen Vertrag habe und Preis24.de mir den ersten Auftrag schon storniert hat. Die von BASE meinte ihnen liege bis jetzt nix vor und beide Verträge werden zugeschickt.

So ich habe 3 Probleme:

1. Ich will nur einen Vertrag, weil ich mich für das bessere entschieden habe und das schlechtere widerrufen hatte.

2. Liefertermin war der 10.04.2015 und wir haben heute den 18.04.2015 und ich habe weder Simkarte noch Mobiltelefon bekommen.

3. Wenn diese Verträge schon aktiv sind, muss ich schon die ganze Zeit bezahlen, obwohl ich nichts bekommen habe?