Beschwerde lesen

von Klaus Werner Zimmer | Regelverstoß melden Weder eine Entschuldigung noch sonst eine Reaktion, ausser der mail dass die ueberweisung aus gefuehrt wurde und meinem Konto 20. - Euro gutgeschrieben wurden. Keine Einlassung auf den Sachverhalt null komma nichts. sobald ich die Moeglichkeit habe werde ich mein Konto dort aufloesen. Aber vorher werde ich noch einen Besuch in deren Hauptverwaltung machen.

von Klaus Werner Zimmer | Regelverstoß melden Ein Herr U. hat sich per E-Mail bei mir gemeldet. Sehr geehrter Herr Zimmer,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie teilen uns mit, dass die veranlasste Auslandsüberweisung vom 30. April 2015, an die UOB Bank Thailand, bisher nicht gutgeschrieben wurde.

Gerne hätten wir Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich besprochen. Da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten, melden wir uns auf diesem Weg.

Wir haben uns an die Fremdbank gewandt und die Rückmeldung erhalten, das der Betrag von 900,– EUR unter der Referenz-Nummer QI505063098C01, am 6. Mai 2015 dem Empfänger gutgeschrieben wurde.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen helfen konnten.

Sie haben Fragen oder Wünsche – wir sind für Sie da. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr unter unserer kostenlosen Telefonnummer 0800 - 100 12 888.

Mit freundlichen Grüßen

TARGOBANK AG & Co. KGaA
Ihr Beschwerde- & Kundenbeziehungsmanagement

Dieser Herr kennt nicht nur den Sachverhalt offensichtlich nicht sondern seine Schilderung ist schlichtweg Unsinn. Ausserdem sehen sie am Datum wann der Betrag gut geschrieben wurde, dass der Betrag 5 Tage zu spaet ueberwiesen wurde. Hier meine Antwort an Herrn U. habe aber keine Rueckmeldung von ihm bis heute! Sehr geehrter Herr U.,
1. habe ich ihnen nicht mitgeteilt dass die Ueberweisung nicht gutgeschrieben worden ist, sondern vielmehr hat sich die Ueberweisung durch Fehlverhalten ihrer MA. erheblich verzoegert.
So habe ich unter anderem mehr als 14 Stunden auf den Rueckruf einer ihrer Mitarbeiterinnen gewartet und habe dann selbst mehrfach angerufen ohne dass der Dauerauftrag aus gefuehrt wurde.
Da ich vom Mobiltelefon anrufen musste kamen erhebliche Telefonkosten zusammen.
Es gab von Ihrer Mitarbeiterin oder irgend jemand anderem in Ihrer Bank noch nicht mal eine Entschuldigung fuer diese Missstaende.
Man bot mir eine Pauschale von 20 Euro an fuer meine Auslagen, was aber bei weitem nicht meine Kosten deckt, von den Unannehmlichkeiten ganz zu schweigen.
So bekam ich erhebliche Probleme mit meinem Vermieter, da die Miete fuer mein Haus nicht rechzeitig einging usw. Versicherung und Schulgeld fuer meine Tochter konnten auch nicht rechtzeitig ueberwiesen werden.

2. Haben sie oder ein anderer ihrer MA. heute einmal auf meiner Nummer angerufen und zwar um 14.04 Uhr. ich war auf meinem Motorrad unterwegs zu dieser Zeit und habe ihren Anruf erst um 16.00 Uhr gesehen.
Wenn ich jemand erreichen will rufe ich nicht nur einmal an. Logischer Weise, da ich nicht immer sofort ans Telefon gehen kann, so etwas sollte man in ihrer Abteilung normalerweise wissen!
Offensichtlich kennen sie auch den Sachverhalt nicht genau, deshalb waere ein Telefongespraech hilfreich um den Sachverhalt mal zuerst zu klaeren. Teilen sie mir doch am besten eine Zeit per Mail mit wann sie mich anrufen wollen dann bin ich auch bestimmt erreichbar.
In Erwartung ihrer Nachricht verbleibe ich

mit freundlichen Gruessen
Klaus Zimmer

Wie schon gesagt keine Antwort bis heute au diese Mail. Der Hinweis mit der kostenlosen Rufnummer ist ein Witz die wissen doch genau dass diese Nummer von Thailand aus nicht funktioniert. Ignoranz und Arroganz gute Kombi. So geht Bank Offenbar HEUTE. Das ist bis jetzt mein Fazit aus dieser Sache.

Gruesse an Euer Team
Klaus Zimmer

von Klaus Werner Zimmer | Regelverstoß melden Gestern Nachmittag Thail. Zeit bekam ich eien Anruf von einem Ma. der Targo Bank Herrn Ruediger Uhren er sagte er wuerde meinem Konto mir 80. - Euro fuer Telefonkosten gutschreiben und wollte mir seine Durchwahl per E- Mail eine Bestaetigung senden bis jetzt ist noch nichts gekommen.

MfG
Klaus Zimmer