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896 Views | 27.04.2015 | 10:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 12676372
Schönen guten Tag,
am 02.04.15 habe ich bei preis 24 einen Base Vertrag inkl. Samsung galaxy s6 edge in schwarz abgeschlossen. Der Liefertetmin war mit dem 10.04 angegeben. Dann mit dem 18.04 und jetzt bekomme ich ein Schreiben, dass es Anfang Mai wird.
Die Base Karte habe ich heute ohne Handy per Express und eigenhändig erhalten. Um das Paket entgegen zu nehmen, waren einige logistische Aufwendungen notwendig. Per Anruf habe ich dann von einem freundlichen Mitarbeiter erfahren, dass der Vertrag ab Heute mit der Zahlungspflichtigen Laufzeit beginnt und mein Handy VORAUSSICHTLICH Anfang bis mitte Mai nachgeliefert wird.
Dies bedeutet für mich wieder das Problem zur möglichen Lieferzeit Zuhause zu sein (5 Stunden Zeitfenster) oder eine Wegstrecke zur Expressniederlassung von 50 km pro einfache Strecke zu fahren. Zusätzlich trage ich das Risiko, dass bestellte Handy Anfang Mai nicht zu erhalten. Leider sind die 14 Tage Widerrufsfrist dann abgelaufen. Bei Mitbewerbern ist das Handy übrigens zu identischen Vertragsbedingungen bereits lieferbar.
Mfg
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Tatsächlich ist das Galaxy S6 Edge erst in den ersten Mai-Wochen lieferbar. Damit Sie Ihren Mobilfunk-Tarif auch jetzt schon nutzen können, haben wir in Ihrem Fall die Auslieferung von SIM-Karte und Smartphone separiert.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung Ihres Galaxy S6 Edge nicht zuhause sein, können Sie mit dem Logistik-Unternehmen auch gerne einen neuen Termin vereinbaren.
Wir hoffen, damit zu Ihrer Zufriedenheit zu handeln.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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