TEDi GmbH & Co. KG (Dortmund)
Zeitverlust durch Unwissenheit
Guten Tag,
am 18.4.2015 um 17:52 Uhr bezahlte ich meine Ware an der Kasse in ihrer Filiale in Berg-Pfalz. Da ich kein Bargeld mehr hatte, beglich ich den Betrag mit Karte. Leider kam kein EC-Zahlungsbeleg aus dem EC-Lesegerät und die ältere Dame an der Kasse fluchte sofort drauf los und beschimpfte ihre Kollegin, die Bonrolle falsch eingelegt zu haben. Es kann nicht sein, dass ich sage und schreibe 20 Minuten darauf warten muss, ob ich einen Beleg bekomme oder nicht. Als ich gehen wollte, weil ich den EC-Beleg nicht brauchte, bekam ich meinen Kaufbeleg nicht zurück, da es sein könne, dass der Betrag nicht abgebucht wurde.
1. die Logik dahinter verstehe ich nicht
2. ich wollte den Beleg nicht
3. waren beide Verkäuferinnen nicht in der Lage eine Bonkopie anzufertigen
4. ich habe nicht mal eine Entschuldigung bekommen
Heißt günstige Ware auch am Service zu sparen? Wenn ja, dann kaufe ich bei Ihnen nicht mehr!
27.04.2015 | 09:54
Abteilung: Unternehmenskommunikation / CSR
Sehr geehrte Frau Freyh,
den von Ihnen geschilderten Vorfall in unserem Markt in Berg-Pfalz bedauern wir und möchten gerne persönlich mit Ihnen darüber sprechen. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an infotedi.com Ihre Kontaktdaten und den Zeitraum mit, wann wir Sie kontaktieren dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
TEDi GmbH & Co. KG
i. V. Martin Rolshoven
Leiter Unternehmenskommunikation / CSR