Beschwerde lesen

Ich habe im Februar 2 Skihosen bei outdoortrekking2010.de bestellt und eine davon unmittelbar retourniert. Der Eingang meiner Ware wurde am 5. März per Mail seitens des Unternehmens betätigt. Nachdem ich nach 2 Wochen keine Rückerstattung erhalten hatte, habe ich mich per Mail nach dem Status erkundigt. Man sagte mir, dass mein Anliegen nun in der Buchhaltung bearbeitet wird. Weitere 2 Wochen später konnte ich immer noch keinen Zahlungseingang feststellen.

Auf erneute Anfrage wurde ich mit der gleichen Aussage vertröstest - mein Vorgang sei nochmals in die Buchhaltung zur dringenden Bearbeitung weitergeleitet worden. Als nach weiteren 8 Tagen immer noch nichts passiert ist, habe ich erneut eine Email geschrieben und eine Frist gesetzt. Auf diese Email vom 7. April habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Mittllerweile wird auf Anfragen überhaupt nicht mehr reagiert. Die Firma ist außerdem in den genannten Telefonzeiten kategorisch nicht zu erreichen.
Bei dem zu erstattenden Betrag handelt es sich um 192,50 Euro. Auftragsnummer: 134148