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1322 Views | 09.05.2015 | 11:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: AFPVWHXRL
Ich habe die Ware am 04.05.2015 bei www.Elektro-Europa.de bestellt und sofort und per PayPal bezahlt.
Dann habe ich am 05.05.2015 von Elektro-Europa eine Versandbestätigung bekommen. Leider ohne Sendungsnummer.
Ich habe dann an den Elektro-Europa-Support per WhatsApp angeschrieben. Keiner hat geantwortet.
Per E-Mail ist Elektro-Europa.de aus Dortmund (Brackeler Hellweg 58, 44309 Dortmund) auch nicht erreichbar. Und eine Telefonnummer gibt es auch nicht.
Ich denke, dass sie die Ware noch gar nicht abgeschickt haben. Insbesondere da sie mir keine Versandnummer geben wollen.
ofortantwortHallo lieber Besucher!
1. Zunächst, wir sind, gerade circa 5 Monate am Start, wobei unser Ladengeschäft in seiner Anfangsphase ist. So ist es wohl ganz normal, daß am Anfang einige wenige Schwierigkeiten vorkommen können.
2. Die Sendungsnummern müßen, bei uns manuell, etwas zeitversetzt zur Lieferung eingegeben werden. Dann sind die immer vorhanden.
2.1. Bitte nutze am besten unser Kontaktformular unter /kontakt denn dort sind Anfragen direkt mit etwaigen Bestellungen zugeordnet.
Damit, weiterhin bekommst du Hilfe, natürlich, somit,
beachte bitte die größe vom betrieb und des weiteren vielen dank in jedem Fall. Wir kümmern uns darum.
Mit freundlichem Gruß,
Tobias,
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Die völlig unverständliche Firmenantwort wurde doch ganz offensichtlich auch direkt durchgewunken.
"Formulierung, Grammatik und Unverständlichkeit"
erhalten.
1. Bei uns arbeiten mitunter auch Menschen mit Migrationshintergrund. Das dadurch schonmal gramatikalische Fehler passieren ist, so denken wir, schon dadurch, bitte zu verstehen.
2. Wir senden nur mit einer Sendungsnummer, wenn nicht schon angeliefert, kannst du gern jederzeit, mittels dem Kontaktformular, dazu mehr Informationen oder die Sendungsnummer anfragen und auch bekommen.
3. Wir sind ein kleinerer Online Shop mit einem sich im Aufbau und in der Erweiterung, befindenem, Laden Geschäft, wobei aber alles in einem sehr viel kleinerem Rahmen ist, als zum Beispiel, bei größeren Läden und Geschäften und Handelsketten, daher können wir den Service und die Beratung auch nur in einem etwas kleinerem Rahmen schaffen.
Ich hoffe wie erwähnt hier auf ein wenig Verständnis.
Vielen Dank und eine gute Woche!
Mit freundlichen Grüßen,
das Service Team.
Stattdessen erscheint aber heute eine als Kommentar gepostete Firmenantwort, welche fast genauso schwer verständlich ist, wie die letzte.
Einen Punkt daraus möchte ich gerne einmal kommentieren:
"1. Bei uns arbeiten mitunter auch Menschen mit Migrationshintergrund. Das dadurch schonmal gramatikalische Fehler passieren ist, so denken wir, schon dadurch, bitte zu verstehen. "
Die Firmenantwort wurde im Namen eines Tobias gepostet.
Dieser Name auch der Vorname des im Impressum des Shops genannten Einzelunternehmers und Inhabers der Firma und klingt auch keinesfalls nach einer Person mit Migrationshintergrund.
Selbst, wenn tatsächlich jemand anderes im Namen des Inhabers hier posten sollte, bleibt die Frage, wieso man diese Arbeit nicht einem kompetenteren Mitarbeiter überlässt.
Alleine das Facebook Profil dieser Firma sagt mehr als tausend Worte.
Eine weitere als Kommentar gepostete unverständliche Firmenantwort wurde jedoch erneut direkt durchgewunken.
Liebe Redaktion, nehmt Ihr Euch eigentlich selbst noch ernst?
Hi,
nocheinmal.
Deine Vermutung ist halt nicht richtig. Bei einer Bestellung,
wird wie überall, versendet.
Wir versenden z. B. bei PayPal Zahlungen noch am selben Tag.
Alles, wird regulär bearbeitet, also Wiederrufe oder Reklamationen und so weiter.
Deine Vermutung legt nahe, daß wir quasi "Betrüger" wären und nicht unsere Arbeit machen.
Das stimmt halt einfach nicht.
PS: Zum Thema Migrationshintergrund: Ich bin selber nur zu 50 % deutscher. Aber lass uns doch sachlich bleiben.
Das du dann die Antwort der anderen Partei nicht akzeptierst, ist aber von deiner Seite aus auch nicht ganz gerecht oder sachlich.
Also, dann.
Freundlicher Gruß,
Tobias.
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Habe gestern die Anzeige wegen Betrug aufgegeben! Angeblich hat er kein Geld mehr auf der Bank, um mir mein Geld 812,-€ zurück zu überweisen. Das Geld hat er ausgegeben, um seine Rechnungen zu zahlen. Er schreibt, wenn ich rechtliche Schritte einleiten würde, dann dauert es länger bis ich mein Geld bekommen, daher solle ich schön die Füße still halten.
Nachricht von elektro-europa.de Sie haben eine neue Nachricht von elektro-europa.de zur Bestellung Nr. WKEDXXXXX erhalten.
Ihre Nachricht: Hallo XXXXXX,
Wir haben heute schon einen ersten Teil an Sie zurücküberwiesen!
Augehend von meinem Konto: 844XXXXX.
Die weitere Restliche Summer wird ihnen sehr zeitnah ebenso überwiesen.
Bitte verstehen sie, die Führung eines Physischen Ladens + die Online Abwicklung ist nicht eine quasi automatische sehr hohe Einnahme Quelle oder sogar "Goldgrube. "
4.1. Es gibt da soviele Betrugs Orte - ich gehöre da 100 % nicht zu.
4.2. Auch eine rechtliche Weiterführung würde ja letzlich keine schnellere Rückzahlung an Sie bedeuten - es würde sich eher verlängern von der Zeit. Sie können auch gerne in mein Geschäftliche sKonto schauen: Leider ist da nicht eine "ausreichend" oder große Summe drauf. :(
Aber, es ist am Anfang eines neuen Ladens halt auch immer ein wenig so.
: ) Ich bin momentan auch in Gesprächen mit unterschiedlichen Banken oder Kreditunternehmen, aber z. B. weil ich früher eine zeitlang auch arbeitslos war, bekomme ich, von denen, nicht immer eine positive Rückmeldung.
5.2. Zum Schluß, . seien sich versichert, sie werden auch weiterhin zeitnah die Summe zurückgezahlt bekommen. + Unser Geschäft läuft ja eigentlich auch sehr gut. Leider sind manche Kosten etwas gestiegen. Aber, eine schnelle Lösung und vor allem auf lange Sicht, ein Dasein von uns hier ist fest gesichert und wir werden nicht aufhören bzw. weiterhin solide arbeiten.
Ich bedanke mich schoneinmal sehr. Vielen Dank.
Mit freundlichstem Gruß.
Tobias Kromberg