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683 Views | 11.05.2015 | 09:12 Uhr
Wir haben am 18.07.14 in Frankfurt, Wertheim Village, im Urlaub 3 Paar Schuhe Ecco Biom gekauft. Die Damenschuhe sind bis heute okay. Bei dem Herrenschuh (Größe 43) ist leider schon zum zweitenmal die Sohle gebrochen.
Erstmalig ist die Sohle im Spätherbst auf beiden Schuhen gebrochen. Die Damen im Ecco-Shop in Wertheim Village haben diesen per Post freundlicherweise ausgetauscht. Nach dortiger Auskunft tritt der Fehler bei diesem Modell wohl häufiger auf.
Das Austauschmodell war weiß mit grüner Sohle, deshalb habe ich diesen erstmalig vor ca. 4 Wochen getragen. Heute habe ich festgestellt, dass die Sohle wieder an der gleichen Stelle gebrochen ist. Ich bin nicht übergewichtig, noch habe ich den Schuh großen Belastungen ausgesetzt. Es handelt sich hier bei anscheinend eindeutig um einen Materialfehler.
Wir tragen sehr viele Ecco-Schuhe, solch ein Fehler ist bei uns allerdings noch nie aufgetreten.
Mit einem weiteren Austausch bin ich nicht einverstanden und bitte nunmehr um Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 65,00 Euro zzgl. Porto auf mein Konto, welches ich Ihnen nach Rückmeldung Ihrerseits mitteilen werde. Der Kassenbon liegt mir vor.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Neumann aus Berlin
ofortantwortSehr geehrter Herr Neumann,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher
ecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr ECCO Team
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