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Im Dezember 2014 habe ich eine Reise nach Ägypten für September 2015 gebucht.

Leider musste ich aufgrund wirtschaftlicher Probleme meines bisherigen Arbeitgebers meine Arbeitsstelle zum Ende Februar aufgeben und habe zeitgleich Anfang März eine neue Arbeitsstelle angetreten. Hier kommt es nun zu Problemen mit der Reise, sodass ich eine Umbuchung vornehmen wollte.

Umbuchung am 20.03.2015 über das Portal angefragt. Nach 2 Wochen noch keine Rückmeldung, telefonisch nachgefragt, dort hieß es dass es laut Systemabfrage nicht möglich sei umzubuchen, aber dass man nochmals direkt beim Reiseveranstalter nachfragen wird. Nach weiteren 2 Wochen hieß es dann bei einem Anruf auf der Hotline, dass noch keine Antwort vorliegt, aber wenn es so lange dauert auch eine Absage kommt, ich diese aber noch schriftlich erhalte. Bis heute habe ich nichts schriftliches erhalten.

Mittlerweile wollte ich die Reise an Bekannte übertragen und habe eine Namensumbuchung am 20.04.2015 beantragt - und auch hierauf mal wieder bis jetzt keine Antwort erhalten.