DHL (Bonn)
DHL "Filiale direkt" Service (oder was das sein soll)
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer JJD000390000859732052
Auslieferung an falsche Filiale. Im Versandtext war eindeutig Filiale # 516 (Hausen, Mühlstr. 1) angegeben. Ausgeliefert wurde an Filiale # 517 (Obertshausen, Beethovenstr.) 3 km entfernt.
Servicenummer 0228. 14 Minuten Wartezeit, Weiterleitung an neue Servicenummer, erneut 11 Minuten Wartezeit. Reklamation per E-Mail: Vertröstung:
" wir melden uns in einigen Tagen. "
Intervention des Filialinhabers der Filiale # 516 (wo das Paket hingehört). Er wurde daraufhin von dem zuständigen "Mitarbeiter" des DHL-Frachtzentrums Rodgau mit den Worten abgekanzelt: "Das geht sie nichts an".
Ich habe den Fall der DHL-Pressestelle in München mitgeteilt (Auf dem Anrufbeantworter, denn da war um 15.00 h niemand (mehr) zu erreichen.
Da das vielen so geht, hoffe ich, dass noch jemand die Courage hat, der DHL die Frage zu stellen, was man meint mit "Service"
hat sich dazu gemeldet!